“当我在电视上看到国家领导人在新春之际给全国人民送‘福’字的时候，突然想到，如果用‘福’字作为我们邮政业务与政府、企业、社会民生活动的桥梁，不但立意高、有文化、接地气，而且符合国情、民意，相信是个很好的创意点。”福建省泉州市邮政分公司项目策划人敏锐地察觉到这一点，马上把这个创意提交出来。泉州市分公司创新发展思维，以文化为策划支点，抓住时政热点、地方民俗、节日特色等社会方方面面，寻找营销结合点，以“福文化”撬开业务市场，为企业带来了3272万元的收入，带动了泉州市分公司函件全媒体业务完成率在福建邮政排名第一，荣获2018年度福建邮政优秀营销项目。 

    根植传统文化 吹起民间纳“福”风 

    以过年送“福”活动代替传统明信片送祝福，泉州市分公司发现了业务的契合点。在2018年的新春之际，泉州市分公司联合泉州市文联、泉州晚报社，邀请地方知名书法家10名各自创作得意之“福”字10种，印制100万幅，通过市民之间相互邮寄祝福、企业给客户或员工送福利，领导干部走基层、送祝福，企业或政府为吸引人流办福展送祝福等形式把“福”送至泉州千家万户。“新春送福”活动涉及社会各个领域，吸引泉州数万家庭及政府单位、企业参与，得到当地政府单位、企业、总工会的一致赞许。 

    “陪伴了自己20余年的女儿要出嫁了，结婚时陪嫁一些黄金以表‘情比金坚’的祝福，这是风俗也是心愿，可千篇一律的黄金饰品好像无法体现我嫁女的心情与气氛。”正当晋江张先生为准备女儿嫁妆发愁的时候，泉州市分公司开发的以“福文化”为内涵的《岁岁臻福》9999足金“一两金”以16枚版的展现形式满足了张先生的需求。 

    泉州市分公司通过捕捉本地区“满月”、周岁、升学、成人礼、结婚、寿诞等送礼送祝福的习俗，推广融文化性、价值性、观赏性于一体的《岁岁臻福》文化金章。因为金章嵌入双福麒祥——“福”字有“幸福”“福气”等寓意，展翅的“蝙蝠”（与福同音）作为吉祥图案的代表物，又因其为联合上海造币厂权威铸造，具有较高的收藏价值，一面市就得到广大市民的热力追捧，全城吹起了一阵阵纳“福”风。 

    嫁接时政民风 全民掀起送“福”风 

    “‘福润泉城’项目中蕴含的‘福文化’因其‘背景性、文化性、影响性’，有着广泛的社会基础与实践背景，适应性与可外延性独一无二，是邮政业务对内普遍参与、对外打通市场的良好项目。”泉州市分公司的项目负责人对该项目充满了自信。“福润泉城”项目开放合作、融合发展，涉猎面广、影响力大。 

    泉州市分公司通过扩大“福文化”内涵，拓宽“福文化”外延，结合移风易俗、家风家训、扫黑除恶、社会环保等时政热点，联合相关部门进社区、进学校、进单位，开展系列主题活动宣传。许多项目因为切入点好、有新意、易宣传，得到了合作单位的广泛认可。其中，“扫黑除恶，平安是福”“移风易俗，福进万家”“发放福利，关爱是福”“关爱生活，幸福你我”等项目持续进行，呈持续性发展态势。 

    完善营销机制 协同扬起送“福”风 

    “在项目的市场拓展中，我们更注重营销措施的创新，以‘互联网+’的经营思路创新营销渠道，不断拓展协同工作的内容，构建了项目营销协同发展组织体系。”泉州市分公司的项目负责人介绍道。 

    首先在各层级的团队协同上，通过对“福文化”内涵与外延的深刻挖掘，对项目的文化诠释与活动内容进行顶层设计，做有底气的营销；并设计了一套“只奖不罚”的多重激励机制，激发大家的业务发展热情；通过管理下沉两级，帮扶基层业务发展，鼓励项目发展先进单位帮扶落后单位树立看齐意识，有效推动项目的整体发展。 

    其次，在各板块协同上，在“福文化”主题活动的开展中，加强专业融合，打造邮政全业务，带动了金融与分销业务的发展；同时，通过文化活动合力“吸粉”、共享微信客户资源，实现客群间的互相引流；配合文化活动进行线上推广、线下互动，线上推广中邮传媒业务平台，线下整合邮政媒体资源，实现互联网媒体与邮政传统媒体的有机融合。 

    活动以“福文化”为桥梁，促进了部分政府、企业的合作，邮政的送“福”活动在辖域内引发了不小的震动，当地人们“谈福雀跃”，“福文化”主题活动已然成为泉州市政府、企业、市民社会生活中一道亮丽的风景线。