炎炎夏日，正是健身秀身材的火热时节，健身界却袭来一股寒潮。近日，国内某知名连锁健身品牌到了生死存亡时刻，3个月里，这家有着20多年历史的健身品牌几乎关闭或转让了全部门店，总部人去楼空，那些已经交钱办卡的会员本想来虐肉，没想到却被扎了心。 

    被健身房扎心的大有人在，比如笔者本人。本来想办张月卡尝尝鲜，结果被告知没有月卡，只有年卡，办两年有优惠。看着健身房高大上的装修、闪闪发亮的健身器械和销售热切期盼的目光，笔者一咬牙、一跺脚，花了6000元办了一张年卡会员。作为一枚健身“小白”，以为办了卡就能够练出魔鬼身材，谁知自己好傻好天真。年卡包含的操课有固定时间，来晚了，对不起，您只能坐等下一堂。健身器械免费随意用，但对不起，健身器械需要有专业人士指导，否则“肌毁人亡”概不负责。专业人士也就是私教，买一节课400元、不打折！至于两年内健身房跑不跑路、钱退不退得回来，这个你可以猜。这次办卡让笔者钱甩得很爽，肉一斤没甩，两年里去的次数两只手就数得过来。 

    凡事不合逻辑，必有古怪之处。“我们有N家连锁店、所有器械都是国外进口、有氧空气净化系统全覆盖……”两年前，曾激发笔者冲动消费的销售营销话术犹在耳畔，如今理智一想，他说的这些跟自己想达到的健身目标没有一毛钱关系，那些与健身塑性相关的核心服务一样没提。想想看，像这样的销售我们每天都在接触，那些打电话卖房子的中介、大街上推介化妆品的售货员……他们不管你需要什么，只是广撒网式的盲目推介，卖给你并不需要的产品。 

    传统健身房靠着预收会员费和销售人员所构成的野蛮盈利模式大行其道多年，如今，在互联网的利剑之下，靠销售驱动的“蛮荒时代”被终结，靠服务驱动的消费时代正在到来。 

    与传统健身房相比，一些互联网起家的新兴健身平台更懂得如何专注于用户体验。“不办年卡”“不推销”，有的健身平台线下店收费低到一顿快餐钱就能上一次专业健身课。没有传统健身房“面积大”“设施齐”等外部包装，它的关注核心就是健身，每堂课用户通过手机APP预约，上完课有APP记录数据，消耗多少卡路里、离目标还有多少等信息一目了然。手机APP还会给你推荐健康食谱和营养补充剂；如果长时间没有健身，还会发推送提醒，专业、贴心的服务斩获无数用户。 

    传统健身房被颠覆是我国消费升级的一个小小缩影。如今，消费者逐渐从冲动消费走向理智消费，叫卖式的推销已经out了。别人的失误就是你的机遇，要想在市场激烈的竞争中获客，就要精准把脉用户，把服务递到用户的心坎上，这，才是服务该有的样子。