最近，朋友圈里的中年人，不谈股票不谈房价，甚至连朋友也不谈，一门心思都扑在追星上，就连见面打招呼都不再是“你好”“吃了吗”，而是：“今天，你给周杰伦做数据了吗？” 

    周杰伦的粉丝仅用5天时间一路披荆斩棘，让起初被嘲没有数据的周杰伦反超“流量担当”蔡徐坤，成功登顶新浪微博超级话题（以下简称“超话”），7月21日22:50分，周杰伦超话影响力破亿，成为第一个超话破亿明星，打破超话纪录。 

    跟周杰伦争微博超话榜头把交椅的蔡徐坤是当下的“流量小生”，拥有众多疯狂又活跃的粉丝，微博转发量轻轻松松就能破亿。而周杰伦虽然在娱乐圈也是天王级人物，粉丝量不可小觑，但在社交媒体上，他的粉丝却表现得非常安静。这次打榜事件让社会大众知道了，周杰伦的粉丝其实是在“装睡”。 

    无论是蔡徐坤的狂热粉丝，还是周杰伦的“装睡”粉丝，都告诉我们一个道理，在一些关键节点起决定作用的不是你有多少粉丝，而是你有多少忠诚的、活跃的粉丝。 

    不知为何，笔者看到这则娱乐新闻联想到了中国邮政。 

    以5.4万个邮政自营线下网点、近50万家邮乐购加盟站点和邮政在线业务平台、邮乐网、微商城、邮乐小店等线上渠道为主体的邮政综合服务平台，是中国邮政的核心竞争力，是中国邮政各项业务发展的载体，是中国邮政相比竞争对手的优势所在。线上线下加起来共有近60万个“网点”。但这只是看上去很美，这近60万个“网点”又有多少是人头攒动、人山人海的“流量网点”呢？那数量众多的线上平台在消费者眼中又有多少存在感呢？我们真的要向周杰伦、蔡徐坤学习一下，如何让自己的“粉丝”变得更忠诚、更活跃。 

    在笔者看来，要提升邮政综合服务平台的活跃度，必须要实现“两条腿”走路。第一条“腿”是各地邮政企业要牢牢抓住这5.4万个邮政自营网点和近50万家邮乐购站点，以“代”字当头，通过科技赋能、业务叠加、打造场景，使其成为开源获客新阵地，源源不断地把客流引入网点。然后再针对各自的客户群，拓展邮政寄递、金融业务，增强客户黏度。第二条“腿”是有关部门应明晰邮政在线业务平台、邮乐网、微商城、邮乐小店等线上渠道的功能定位，扩大它们的影响力，为线下邮政实体综合服务平台的发展做好支撑。马云曾说：“线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。”在新零售的大背景下，明确中国邮政线上平台的功能定位显得至关重要，曾几何时，跟淘宝、京东等一线电商平台同为线上渠道鼻祖的有十余家，而如今，淘宝和京东各自在已确定的领域里做得风生水起，而其他几乎丧失了存在感。 

    虽有老话说，觉是外财，越睡越来，但其实现代人都知道，觉睡多了于身体有害。真的，咱们的“网点”再睡下去，于中国邮政也真的有害。