简易保险是中国邮政集团公司推出的一项新型业务,是快速提升邮政收入的重要抓手,可满足客户对于意外事件的保障需求,并在一定程度上成为农村“新农合”医疗制度的有效补充。下面,笔者结合所在支局发展简易险业务的情况,谈几点看法。
发展简易保险是一个常态化工作,支局需要常态化推进,加大培训、宣传力度。县分公司要联合合作方每月对支局员工进行培训,确保人人都能向客户讲解简易保险;支局每日晨会总结前一日个人简易保险营销情况,全体员工在晨会上开口率达到100%,营造简易险业务发展氛围;同时,通过线上、线下多种渠道对邮政简易保险进行宣传,线上通过分享个人专属二维码,线下通过邮乐购站点进行业务宣传,包括纸质二维码、产品简介等,扩大邮政简易保险的影响力。
发展简易保险,还要做到向不同的客户推介不同的产品。首先,支局及其员工都要对邮政合作方的每款产品进行深度研究,向客户精准推介,不打无把握之仗,成功率就会大大提高。支局的客群多数来自厅堂客户,理财经理、营业员对此需要结合客户的实际情况推介适合的简易产品。如客户是农民工,可推介“邮然自得”经典版;如客户带着孩子,可推介“码上长大”等产品。对柜员来说,则可直接向客户推介“账户无忧”产品,该产品价格低、容易理解,客户在等候办理业务时适宜快速讲解,后续可转介至营业员进行线上出单。对于支局长、投递员来说,应该重点发展团险业务,因为他们对客户群体了解更多,尤其是投递员可根据不同团体讲解不同产品,等客户有意向后,由支局长跟进,最终达成交易。某县分公司仅2019年二季度就实现团险10余万元,尤其是支局的投递员、营业员积极向客户推介简易保险,并在微信群、微信朋友圈转发相关信息,支局长、投递员积极走访周边中小企业。
发展简易保险,建议要下沉至邮乐购站点。邮乐购等邮政代办网点,是邮政抢抓农村市场的重要阵地,是业务实现快速发展的重要抓手。在深挖邮政营业网点客流资源营销的同时,要发展年轻、营销能力强的邮乐购店主为邮政会员,并为其提供全面的业务培训,由他们向客户宣传、推介、发展业务,并协助其召开简易保险小型产说会。□武敬民