江苏邮政在加快转型发展的过程中，依托点多面广的网点服务资源，践行“人民邮政为人民”服务宗旨，高度重视企业社会责任与社会公德建设的深度融合，推进员工职业道德与个人品德教育的良性互动，通过打造“特色邮路”“邮爱驿站”“邮帮办”等服务品牌，不断丰富普遍服务内涵。
 分布在各邮政网点的“邮爱驿站”休息区。□江三敏 摄 |
 江苏邮政“邮帮办”标志牌。 |
7月4日，江苏省委宣传部副部长、省文明办主任葛莱调研江苏省邮政分公司文明行业创建情况时指出，江苏邮政品牌建设可圈可点，改革发展和文明行业创建成绩喜人。
近年来，江苏邮政坚持“人民邮政为人民”的初心，在履行普遍服务、加快转型发展的过程中，高度重视企业社会责任与社会公德建设的深度融合，员工职业道德与个人品德教育的良性互动。特别是在文明行业创建中，通过打造“特色邮路”“邮爱驿站”“邮帮办”等服务品牌，不断丰富服务内涵。今年上半年，江苏邮政企业经营利润位列全国邮政第一。截至去年底，江苏邮政连续8次被评为“江苏省文明行业”，并先后荣获“全国五一劳动奖状”“全国交通运输文明行业”等称号。
“特色邮路” 情系万家
在“长寿之乡”如皋，有一群被当地孤寡老人称为“比亲儿子还亲”的投递员。1998年以来，137名如皋邮政投递员在出色完成本职工作的同时，主动帮扶邮路上的孤寡老人，演绎了一个个尊老敬老的动人故事，被人们誉为“爱心邮路”。20多年来，他们在3600多公里的乡间邮路上，以崇高的职业责任，用真情、真爱帮扶300多位孤寡老人，为老人们送去问候、助耕助种、料理家务、代购物品、维修房屋、求医问药……他们的无私奉献在江海大地上树起了一座无形的丰碑。2006年，“爱心邮路”被列为全国和全省重大典型，并先后获得全国邮政系统先进集体、全国首批“工人先锋号”、全国五一劳动奖状、中华慈善奖等荣誉。
自2010年起，江苏邮政以如皋“爱心邮路”为发端，利用邮路遍布城乡、投递员走村入户的独特优势，在全省广泛开展“特色邮路”品牌创建活动，先后涌现出了洪泽湖“水上邮路”、南京“亲情助老邮路”、镇江“致富邮路”、连云港关心留守儿童“驿路有爱邮路”、南通“普法邮路”等一大批特色邮路，形成了市市有特色、条条有亮点、人人献爱心的绿色风景线。
2018年，江苏邮政以如皋“爱心邮路”命名20周年为契机，把全省特色邮路整合为“爱心邮路、绿色邮路、预防邮路”三大品牌。这些邮路以志愿服务活动为主要形式，因地制宜开展关爱弱势群体、文明交通劝导、环境保护、道德宣讲、文明礼仪知识普及等义务活动。其中，发源于泰兴、继而在全省乃至全国推广的“预防邮路”得到了中共中央总书记、国家主席习近平的充分肯定。该邮路由全国人大代表、泰兴市邮政分公司江平路支局局长何健忠倡导发起，将预防职务犯罪工作与邮政服务有机融合，利用广大投递员走千家、进万户的工作优势，开展形式多样的预防宣传，形成覆盖城乡的职务犯罪预防网络。2016年以来，“预防邮路”连续三年写入最高人民检察院工作报告。
一条条特色邮路就像一根根弘扬传统美德、构建和谐社会的纽带，连接着一个个幸福的家庭，也默默书写着邮政服务的华彩篇章。截至目前，江苏共有约7000条邮路、万余名投递员参与其中，累计帮扶群众达20余万人次。江苏邮政坚守政治本色，认真履行普遍服务，主动担当社会责任的做法，被誉为“江苏邮政现象”，不仅擦亮了邮政品牌，也赢得了广大用户的信赖和回报，促进了企业持续健康发展。近五年，江苏邮政业务收入年均增幅达11.6%，特别是金融业务年新增总资产超千亿元，如皋邮政更是成为全国邮储余额第一县。
邮爱驿站 传递温情
一套桌椅、一台微波炉、一个电水壶、一个应急药箱、一个充电插排、一个书报架……来到南京市邮政分公司河西新城支局，门口一块黄底黑字的“邮爱驿站”铭牌特别醒目，走进营业大厅，摆放在左边一角的“六小件”整洁温馨。
像这样设置在邮政网点的“邮爱驿站”在南京有55个，江苏全省多达800多个，基本建在户外工作者密集且临街靠路的地点。江苏邮政拥有实体网点2400多个，基本覆盖全省所有乡镇。据介绍，江苏邮政创建“邮爱驿站”品牌的初衷就是依托点多面广的网点服务资源，践行“人民邮政为人民”服务宗旨，为环卫工人、交通警察、城管、志愿者等户外工作者提供热水、饭菜加热、无线网络、充电等无偿服务，努力将其打造为劳动者的“歇脚地”“暖心屋”和“公益所”。
为进一步丰富“邮爱驿站”的创建内涵，2018年，江苏邮政以“传递邮爱，温情驿站”为主题，在全省具备条件的城乡营业网点推进“邮爱驿站”建设，规范服务内容，要求各单位充分发挥“邮爱驿站”的平台优势，整合叠加各类志愿服务活动，不断丰富活动内涵。同时积极开展政企共建、企业共建，以及与社会志愿服务机构合作，通过引入第三方公益组织服务资源，拓宽创建的深度和广度，增强邮政网点的公益服务能力。
今年“五一”前夕，南京市鼓楼区邮政分公司精选14个金融网点与社区合作开展“致敬最美劳动者”公益活动，为街道环卫工人送上节日问候。环卫工人卞师傅激动地表示，来宁工作20多年，第一次感受到这样的亲情服务，让他觉得很温暖。
“一开始，有很多户外工作者不知道我们的‘邮爱驿站’是干什么的，也不敢走进来使用这些设施，于是我们就主动走出去宣传，让更多人了解、更多人受益。”苏州市吴江区邮政分公司青云支局大堂经理卢芳表示，希望通过自己的服务，让大家感觉到邮政网点就像家一样温馨。2018年8月，“邮爱驿站”与吴江区总工会“安康·爱心驿站”、吴江日报社“爱心绿荫”三大平台共同被纳入区爱心平台，并被列入全区爱心站点地图。
“邮帮办” 帮你更便利
“邮政也能上牌照，真是太方便了！”今年3月下旬，为满足市民需求，常州市交管部门与邮政合作，在全市70多个邮政网点推出电动自行车上牌服务，不仅可以就近上牌，还免去了奔波、排队的麻烦，市民对此纷纷点赞。
今年4月15日，国家强制标准《电动自行车安全技术规范》正式实施，电动自行车必须登记上牌，各地公安机关压力陡增。江苏邮政主动对接交管部门，推出邮政网点代办电动车登记上牌业务，为政府部门分忧，为百姓解难。截至目前，全省共有577个邮政网点开办此项业务，累计发放安装电动车号牌近50万个。
近年来，江苏邮政通过创建“邮帮办”品牌，积极承接“放管服”等政务服务，深化拓展警邮、税邮等服务，将邮政网点打造成综合便民服务中心、“第二政务窗口”，实现百姓从“只跑一次”到“自家门口解决”的转变，推动政府“放管服”既有温度又有速度。截至6月底，全省已累计建成警邮合作网点283个，建成税邮便民服务点252个，实现补换领机动车号牌、机动车抵押（解除）抵押登记等多项驾驶证管理业务在邮政网点的一站式办理。2018年，与税务、交巡警等政务部门合作“放管服”项目885项，办理交管业务54.62万笔，办理税邮业务27.46万笔，代征税款4.6亿元。
随着私家车的快速普及，市民的“车驾管”业务需求越来越旺盛。以无锡为例，全市机动车驾驶人数达200多万人，车管所每天办理补换证业务的人数近千人。正常情况下，在车管所办补换证的等候时间接近1小时或更长。2016年6月，无锡市公安局车辆管理所联合市医管中心和无锡市邮政分公司，推出“警医邮”三方联动驾驶证补换证“零等候”服务，办理窗口成倍增加且遍布全市，驾驶人只需带好驾驶证和身份证，在就近的邮政网点即可完成体检、拍照、申请补换证，免去了往返医院及车管所奔波、等候的烦恼。目前，“警医邮”服务已在全省多个市县推开。
江苏邮政便民服务工作得到中央媒体高度关注，今年1月27日，《人民日报》头版对无锡邮政便民服务工作作了专题报道。国家税务总局局长王军在扬州税务发票区域配送中心考察时，也对税邮合作工作予以了充分肯定。
