集邮对于邮政企业来说是一项业务，对于社会公众来说，是一项爱好或者活动。二者行为主体不同、目的不同，但又相互联系。在当下集藏市场不太景气的情况下，我们可否沉下心来思考如何平衡二者的关系，使之相互促进？目前，将之作为业务来经营的是各级邮票公司，组织集邮活动的则是各级邮集协会。两个主体一般是合设，但在开展活动时，却各唱各戏，没有形成合力。在今年的武汉世界邮展期间，某省邮政设置展馆，布置了地方特色邮品，但该省集邮协会组织的一些展品、纪念戳却藏在一角，导致集邮爱好者前来盖戳很是拥挤。这可能是个别现象，但窥斑见豹，亦可见在集邮发展中的一些问题。 

    其实，在邮票使用消耗越来越少的市场状况下，集藏的价值正逐渐放大。由于邮票面值低，进入门槛较低，且具有一定的艺术文化品位，所以满足大众需要，才能有源头活水。满足大众需要，应做好协会工作。协会作为民间组织，更便于联系、组织喜欢邮票、喜爱集藏的人。邮政企业可以给予协会工作场地、人员、票源、经费等支持。在开展邮票发行等活动时，要有意识地发挥协会的力量，组织会员参与其中。 

    满足大众需要，还应整合企业资源。集邮大众化是一项长期的、系统的工作，需要企业、协会各方认识统一、行动协同。一时一地的业务发展固然重要，但应该认识到可持续发展才是根本。可持续发展的基础是庞大的客户基础和稳健的未来预期。发展客户与发展会员要结合起来，将忠诚客户转化为会员，将会员再转化为客户。对未来的预期是收藏投资市场前景的关键指标。对于集藏市场来说，邮票的发行量就是一个影响指标。相关部门这几年一直在控减发行量，效果却不尽如人意。这一方面反映了市场预期不高，另一方面也与集藏市场的人数下降、老龄化有关，所以，发展新生代会员成为当前的重要工作之一。进校园开展青少年集邮自是有效手段，但这项活动的开展应与“红领巾邮局”、少儿书信大赛等邮政特色活动联合起来长期坚持，而不是授个牌就完事。总之，邮票天然具有大众化属性，无论发展集邮业务还是开展集藏活动，走大众化之路才是坦途。□柯昱