我是黑龙江省大庆市邮政分公司一名普通揽投员，从事揽投工作两年多了，我的客户从无到有、从少到多，目前我每月平均揽收6000件邮件。听到这个数字，你一定会认为我有很多大客户，事实上我的客户大多是微商、代购、药店、化妆品店、服装店等小微客户，能有这样的业绩，是我每天跑100多个客户慢慢累积起来的。 

    精诚撬开市场门 

    自2017年3月进入邮政企业以来，我身上始终挂着一个挎包，里面除了详情单、热敏单、包裹袋，还放着一个笔记本，上面密密麻麻地记录着道段上的客户信息。刚从事揽收工作的时候，由于缺少客户来源，我就沿着大街一家家走访，挨个儿商铺发名片、加微信，就这样一家不漏地宣传走访，目前我已经拥有近千家客户了。 

    还记得在开发龙凤区的一家微商客户时，我真是下了不少功夫。一年前，我首次拜访这家客户时，接待我的工作人员态度非常冷淡，尽管我隔三岔五就去帮忙他们打包货物，但店铺老板连试邮的机会也没有给我。后来，根据我的观察，我结合该客户的发货特点，制定了一份优势路线寄递方案，并与该客户目前使用的快递公司进行了对比。客户看后对我说：“小张，真没想到，为了我们这种小客户，你竟然这么用心。为了你这份诚意，今天我就从邮政试寄几件，如果效果好，我就考虑跟你们合作。”那次试邮后，客户将所有邮件都交给了我，还给我介绍了好几家同行商户。 

    情感架起友谊桥 

    去年12月的一天，我刚到家就接到一位客户的取件电话。当时已经是晚上10点了，客户住在让胡路，从我家过去要40多公里。虽然天冷路远，但听到客户着急的语气，我还是一口答应了。当晚11点多，我顶着寒风到达客户家，一进屋就开始打包、贴单，忙到12点才揽收完所有邮件。从那以后，这家客户就认准了我的服务。由于该客户是淘宝卖家，每天都在晚上10点以后才能发件，但对此我从未有过一句怨言，客户忙到几点，我就陪到几点。 

    时间长了，我和很多客户成了好朋友。有时，客户见我忙得吃不上饭，就备好面包和香肠，和邮件一起交给我；有时，客户为了让我少爬楼梯，就用吊篮把邮件从楼上顺下来。揽收工作虽然辛苦，却让我体会到人与人之间珍贵的友情。 

    揽投员的工作没有固定的上下班时间。每天，从早上7点半开始，我就会陆续接到客户的收件微信或电话。为防止遗漏，我会按照揽收时间和路线，将收件信息记到笔记本上，然后每取完一件邮件，就用黑笔划掉。因为我深知如果有一次不能及时收件，很可能就失去一个客户。经常有人问我：“你这么拼命工作，累不累？”我觉得不但不累，我的工作还很充实、很幸福、很有价值。采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜。在今后的工作中，我将继续像小蜜蜂一样，努力着、奋斗着、收获着，以更昂扬的姿态奋进新时代、开拓新征程。