在浙江省瑞安市邮政分公司的海外仓团队办公室里有三个忙碌的身影,他们年轻、勤奋、乐观,用高效踏实的工作证明了自己的价值。截至7月底,该团队累计签约海外仓客户135家,业务规模列全省邮政第一。
瑞安邮政海外仓团队负责人魏慧芝是“90后”,她带领业务拓展员陈端岁和售后服务员蔡致浩承担着海外仓市场拓展、客户开发与维护、核账等工作。最初,团队在汽摩配、卫浴等产业项目上下功夫,使当地特色产品和中邮海外仓业务有效结合。团队成员每周都会定期拜访核心客户,推广海外仓业务,克服人员少的困难合理调动资源,统筹协调布局,发掘市场。在不懈的努力下,他们于2015年8月签约第一家海外仓客户。在打响第一炮后,团队对重点国际市场进行客户梳理,积极扩大客户基数,并于2016年6月尝试第一条20尺整柜发货,成功进入美东仓库。
该团队还开创“就地拼柜”的模式抢占海外仓市场份额。“就地拼柜”相当于小型的中转仓,便于本地客户集中发货,货物在本地直接装柜直至境外仓库处理,既为客户节省头程运输费,又保证了货物的安全性。为了让客户有充足的时间备货,每月拼柜时,海外仓团队会提早一个月通知客户拼柜信息,让客户提前预约立方米数。在拼柜前一周与客户再次确认,根据确认的立方米总数向速递物流总部询价订柜。对于装货达到15立方米以上的客户,会直接为客户上门装柜。拼柜当天,团队派人去现场监督,清点货物,确保货物全部上柜。魏慧芝说:“只有不断注重细节管控,以满足客户需求和提升客户体验为中心,才能获得客户的认可,提升经营效益,促进整体业务发展。”某汽摩配公司的业务主管表示:“邮政海外仓的高质量和本土化服务的专业快捷,就是我们看中的。”
现在,瑞安邮政海外仓业务已经逐渐摸索出一条适合当地市场环境的发展之路,而三人团队也在这一道路上向着更大的目标迈进。