2014年，我加入邮储银行广东省广州市海珠支行小企业金融团队，成为一名小额贷款信贷员。对于刚刚走出校园的我来说，这是一份足够满足好奇心、也充满机遇与挑战的工作。 

    从业5年来，我感受最深刻的就是自身成长与客户发展的相伴相随。在秉承邮储银行“进步，与您同步”的发展理念的同时，我见证了小微客户从小到大、由弱到强的发展历程，也从这些创业者身上体会到一股热血不减的激情。在服务客户的过程中，那些原本与我的生活毫无交集的企业主，如今成了我的朋友和伙伴。他们的创业心路也给予我一种向上的力量和责任感。 

    转型关头的艰难抉择 

    2016年，我认识了到广东打拼的詹氏兄弟，兄弟俩之前都有一份稳定的工作，但年轻人敢想敢拼的精神让他们不满足于现状，商量过后，兄弟俩选择了自主创业，并成功创建了广州富思达化工科技有限公司。几年后，兄弟俩将这个年营业额只有几千万元的小型化工厂，做成了年产值过亿元的高科技化工企业。企业越做越大，但詹氏兄弟的脚步却没有放慢。面临变幻莫测的市场，为确保企业能够在行业中继续保持领先优势，詹氏兄弟认识到最关键的还是要靠技术革新。2016年，企业传统扩展模式在财务结构管理上埋下的隐患终于暴露出来。营业额增长逐渐停滞、应收账款短期无法收回，加上当时国际贸易业务受阻等内外形势，企业转型升级成了兄弟俩的迫切选择。 

    为解决短期资金问题，詹氏兄弟决定向银行申请贷款。但此时他们面临的问题已不仅是一笔贷款能够解决得了的，而是需要有银行对其财务计划进行深层次的优化和负债结构调整，并逐渐消解因前期负债过于集中、还款周期安排不合理导致再融资能力枯竭的根本性问题。 

    针对这一情况，我向领导做了汇报。海珠支行小企业金融团队成立专项小组，针对该客户当时的结算习惯和在其他银行贷款的情况，在不影响客户负债稳定性的情况下，结合客户实际需求制定合理的融资方案，最后，在客户贷款平稳安全的情况下，于2017年中为客户融资1100万元，解了客户的燃眉之急。 

    关键时期的雪中送炭 

    自2017年起，受惠于邮储银行及时有效的贷款投放，詹氏兄弟的企业在经营发展和技术革新上实现了兼顾与平衡，该企业逐渐建立起30多人的科研团队、技术应用中心、校企联合研发中心、高技术实验中心，并升级自动化库存系统、安全系统，全面推动技术革新和新产品研发，营业额连续两年增长均超过100%。 

    2018年5月，詹氏兄弟在进行柔性玻璃纤维添加剂研发的关键时刻，正好赶上另外一家合作银行大额贷款额度到期，且续贷受阻，该银行要求客户终止在其银行的信贷业务，詹氏兄弟的项目发展再次面临财务压力。经过对客户情况的认真评估，我们为客户提供了可参考的应对方案，并及时与他行沟通协商，帮助客户平稳度过续贷周期。此外，在邮储银行贷款到期之前，我们还为客户申请了“无还本续贷”。在保障客户资金安全的情况下，以较低的信贷成本顺利完成续贷，为客户新产品研发保驾护航。2018年底，客户研发的新产品成功量产，并投放市场，当年一季度实现了6000万元的营业额。看到客户取得的成效，作为奋斗在一线的信贷员，我也感到欣慰与自豪。 

    作为全国领先的大型零售商业银行，邮储银行定位于服务社区、服务中小企业、服务“三农”，致力于为中国经济转型中最具活力的客户群体提供服务。作为一名服务中小企业的客户经理，我在工作中切身体会到，中小企业的零售信贷业务是一项零散琐碎却又充满魅力的工作。我们不仅为发放3000万元贷款的优质企业客户提供服务，更多时候要无差别地为只需要10万元贷款的小微企业客户提供服务。也许上午还在全自动化的车间了解技术要点和产能计划，下午就要奔赴番禺的农场，与瓜农果农讨论市场行情。我们与中小企业一同成长，肩并肩经历不同转型阶段，手牵手共渡企业发展难关。我们与企业主工作上是合作伙伴，生活中是亲密好友。当企业面临困难时，我们甘为企业主出谋划策；当企业发展壮大时，我们也共同分享企业收获的喜悦。于我而言，这份经历，一半是担当，一半是荣幸。工作的时间越久，我也越能深刻领会到邮储银行的文化内核——“进步，与您同步”。