保险从来都不是锦上添花，当你最需要帮助的时候，保险往往是第一个向你伸出援手的“朋友”。保险可能不会让你的生活更美好，但灾难来临时，可以保证你能维持现有的生活水平，保持人生的尊严。 

    中邮保险某客户的家属周太太对此深有感触。2018年，周太太亲手将一面印有“一诺千金 情系客户”八个大字的锦旗赠给了中邮保险广东分公司并激动地说：“多亏了这份保险，老周多年心血才没有白费，家里经营多年的生意才得以维持，非常感谢！” 

    回家路 飞来横祸 

    天有不测风云，突如其来的一场车祸，让原本幸福的家庭遭受重创。2018年9月2日，在广东打拼多年的周先生为了促成一项重要业务，一大早就到邻县进行洽谈，经过了一整天的努力，业务终于谈下来了，虽然当时时间已经很晚了，但兴奋的他还是心想着赶紧把这个好消息带回家，于是在聚会结束后，连夜独自驾车回家。 

    作为一位年过六旬的老人，经过一整天的应酬后精神难免会疲惫，就在回家的必经之路上，悲剧发生了。周先生由于疲劳驾驶，车辆失控，不幸坠入武江河中。一声巨响，打破了夜晚的宁静，也让周先生的家庭发生骤变，120到场后最终证实周先生溺水死亡。周太太久久不能接受周先生离世的事实。他的离去不仅使家庭深陷亲人离去的悲痛之中，也使得辛辛苦苦打拼出来的事业陷入了资金链断裂的重大危机之中。 

    创业成 投保“百倍保” 

    几十年前，周先生从湖南来到广东发展，从最开始的林木种植工人到自己承包土地种树，再到成立了自己的运输车队自产自销，可谓农民转型创业的典范。 

    进入花甲之年的他平时除了努力经营生意之外，还不忘为当地的公益事业作贡献，他捐建的一所幼儿园在韶关坪石镇已顺利落成。乡亲们都亲切地称他为“周员外”。周太太多年来一直跟随丈夫打拼,同时，还操持着家务,把家里打理得井井有条。儿女们也有了自己的事业，组建了自己的家庭。周先生一家可谓幸福美满。 

    由于生意的需要，周先生经常在当地银行办理业务，对银行代理的保险产品也有了一定的认识。作为家里的顶梁柱，出于对家庭的责任以及对中邮保险的信赖，周先生为自己投保了一份“中邮百倍保（自驾航空责任组合）保险”，有了这份保障，周先生心里也着实踏实了不少。 

    保家业 快速赔付 

    本次事故在镇上引起了较高关注，当地邮储网点同事第一时间就通知到中邮保险。收到案件信息的当天，中邮保险理赔人员立刻与周太太取得联系，电话那头的周太太语气沉重并反复提到“往后的日子该怎么办啊”。理赔人员放下电话后马上向上级领导汇报此事，本次案件涉及金额较大，而且在当地引起了一定的反响，中邮保险广东分公司立即成立了专案小组，由运营部总经理肖晓东挂帅，对本案进行全程指挥。 

    当天晚上，理赔人员来到了周先生的家，隔着大门远远就听到了屋内的哭喊声。由于周太太过于悲痛，理赔人员向家属表达了慰问后便离开了。第二天，理赔人员向公安交通部门进行核实，获取到了现场处理的照片，确认了本次意外的发生经过，并得到了交警的明确答复：“本次意外不涉及酒驾、毒驾及无证驾驶。”随后，理赔人员继续到事发现场、当地医院及社保、殡仪馆等地进行走访调查核实，初步判定周先生属于保险责任范围， 

    并且未存在责任免除情形。第二天晚上，理赔人员在确认了周太太情绪稳定后再次上门进行拜访。周太太见到理赔人员后无助地表示：“请邮政一定要帮帮我们，老周走得太突然了，我们一家本来好好的，现在我都不知道怎么办了。”经了解，周先生平时身体健康，虽到了花甲之年，但仍想事业更进一步。为了生意的发展，他在当地银行进行了贷款，在其身故后，后续贷款偿还问题成了周太太急需解决的难题之一。 

    在调查结束的第三天，中邮保险广东分公司收到了本次案件的理赔申请资料，于当天提请总部进行审核，最终在调查后的第四天，中邮保险两核委员会审议通过，同意向周先生家属赔付自驾车保险金160万元。理赔金虽然无法让周先生起死回生，但却能使其家庭顺利渡过难关，同时，也使得周先生一辈子奋斗的事业得以延续。□张圣华