新时代，传统金融生态和商业模式变得越来越模糊。新兴金融科技公司挟支付结算、消费信贷、财富管理来势迅猛，蚕食着传统银行业务领域；而银行则借大数据、云计算、移动互联、人工智能，应对行业内外的挑战，拓宽获客渠道、再造业务流程、改善客户体验、增强风控能力……今天刊登的《客从何处来——安徽省分行推动网点特色化获客调查》，正是当下激烈金融市场竞争中，传统银行如何实现线上线下“两轮驱动”打通获客渠道，实现网点转型的鲜活例子。 

    安徽省分行从传统游击式、扫街式的营销到依据金融生态“外拓地图”按图索骥，从网点柜员无的放矢“多说一句话”到依托智能营销平台“精准画像”以及吸粉、圈粉、固粉方式方法，展现了他们从获客理念到获客工具的创新。安徽省分行的获客新渠道由粗放到集约转变，添动力、增活力、聚红利，向高质量发展进军。 

    习近平总书记强调，现阶段，我国经济发展的基本特征就是由高速度增长阶段转向高质量发展阶段。实现高质量发展，是保持经济社会持续健康发展的必然要求，是适应我国社会主要矛盾变化和全面建设社会主义现代化国家的必然要求。今年是中国邮政加快转型升级，推进高质量发展的攻坚之年。要扛起“国家队”的责任，必须要贯彻新发展理念，推动三大板块高质量发展，把中国邮政做强做优做大。 

    经过改革开放四十年的洗礼，中国邮政实现了高速度增长，但中国邮政目前仍存在着效率、效益和服务品质与竞争对手巨大差距之间的矛盾。在高质量发展上与行业最佳对标还有明显的差距。就拿源头获客来说，缺乏对获客重要性的认识，缺乏对获客理论的研究，缺乏总部、省、地市客户分层分级开发维护机制，以至于为客户提供全环节全过程综合服务能力不足等。 

    高质量发展要从获客源头抓起，短板就是突破口。各专业各地区都要高度重视获客体系建设，围绕着老客户、新客户做足效率、效益、服务品质文章，实现市场、获客、销售完全打通，建成新的商业生态和商业模式。“安徽经验”告诉我们，借获客新渠道驱动，7个月新增客户数量同比增长了10.59%；借“邮储食堂”平台，3个地市拉动个人客户资产管理规模增长超1540万元。如果我们放眼邮储银行5.89亿的客户基数，“安徽经验”所具有的乘积效应是巨大的，也是令人鼓舞的。