快递末端是与用户最贴近、用户体验最深切的关键环节。当前，上门投递、智能快件箱投递和公共投递站投递等模式互为补充的末端投递服务新格局逐步形成，显著改善着用户体验。其中，智能快件箱已经成为我国城市快递末端服务的重要组成部分。2018年，全国投入运营智能快件箱27.9万组，新增7.3万组，箱递率达8.7%，铺设数量和速度增长都十分迅速。但是，智能快件箱寄递服务也存在着一些亟须解决的实际问题。为此，交通运输部公布了《智能快件箱寄递服务管理办法》(10月1日起施行。以下简称《办法》),《办法》的出台将有助于快递业实现服务标准化，持续打造快递末端生态圈，推动快递行业的高质量发展。