2017年，我参加了第五届“十佳理财经理”大赛，获得了第26名。回程的路上，我心中颇感遗憾，并暗下决心，在接下来的工作中努力提升自己的业务能力。在本届大赛中，我终于如愿以偿荣获了“十佳理财经理”称号。回顾两年来的努力，我总结出对自己提升帮助较大的两点。 

    一是对金融知识的学习，让我在营销和维护客户中渐入佳境。在理财产品的识别方面，我通过发行主体、投资标的、风险等级、业绩基准、申赎规定等五大维度来识别各行的理财产品，准确地为客户推荐他们最需要的理财产品。在保险需求的开发与规划上，我从“卖产品”转变为“卖需求”，完成了从销售到营销的转变。 

    二是表达能力的提升。在工作中，我尽量调整语速语调，让客户听着舒服。针对不同客户，选择最能吸引客户的话题深入探讨。面对新客破冰、KYC、基金亏损、理财投诉、保险投诉等情况时，不断提高通过语言解决问题的能力。 

    曾经的努力是为了奖励未来的自己。这次比赛取得的成绩，是我在工作中不断思考和知识积累的成果。回到工作岗位后，我会多与同事分享我在比赛中的心得体会，希望能为财富管理事业发展作出自己的贡献。 

    最后，衷心祝愿中国邮政的明天更辉煌！