第07版:集邮报道
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2019年9月7日 星期

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北京市西城区分公司西外大街支局营业班长于牧清
我总是想多做一点事
□陈曲 李巍/文 宣宏伟/图

    

为邮迷服务时,于牧清总是特别有耐心,邮迷想看的邮册,他会一页一页展示;邮迷提出的问题,他会一一详细解答。

    7月10日上午,北京市西城区邮政分公司西外大街支局内人头攒动,不少集邮爱好者一大早便来到这里等候,他们的目标只有一个——加盖支局新推出的“顾氏小盗龙”邮资机宣传戳。此时,西外大街支局营业班长于牧清正和营业员一起忙活,帮邮迷盖戳。 

    “咱们这枚‘顾氏小盗龙’可是邮政首枚以专属恐龙名字命名的邮资机宣传戳,收藏意义非凡。”作为邮资机宣传戳项目的主要负责人,和邮迷们聊起创意时,于牧清兴奋地介绍道,“邮资机戳价廉、小巧并且易收藏,我们就是想借这小小邮戳让博物馆中的展品‘活’起来、‘走’出来。”于牧清是个“85后”,虽然年轻,领导和同事们对他的评价却是“很老到,有想法、有魄力、有能力”。 

    2010年底,于牧清从清华大学支局调到西外大街支局。作为一名营业员,他的本职工作十分出色,还协助班长做了不少班组管理工作。特别是一次成功的营销经历,让同事们都对他刮目相看。于牧清跟朋友聊天时,发现朋友所在的公司对高端宣传品有需求,便推荐了个性化邮票。经过耐心细致的沟通,该公司决定制作个性化邮票1200版。于牧清一边干一边学习,想尽办法满足客户需求,有时连周末都在沟通设计方案。经过3个月的辛苦付出,项目终于圆满完成。在交货当天,于牧清又向客户推荐了两会题材邮品,由于之前的相处,客户对他十分信任,当即决定加购7万余元。“虽然我不是专职营销员,但我有责任帮助支局创收,支局的经营发展需要每名员工付出努力和汗水。”于牧清说。 

    2016年,于牧清走上了营业班长的岗位。那年,随着动物园商圈的撤离,支局的经营发展面临着前所未有的挑战。“市场环境是无法改变的,所以必须尽快调整经营发展思路。”一次偶然的机会,于牧清听见两位集邮爱好者在聊上海的邮资机宣传戳十分有特色,文化味儿十足,很受启发。“既然邮迷们感兴趣,支局道界内也有动物园、天文馆等独特的文化资源,那么我们也可以试一试。”空想不如行动,于牧清先与支局领导深入沟通了自己的想法,得到了支局领导的认可和支持。 

    2016年初,西外大街支局推出了第一枚邮资机宣传戳——猴山。那天,上百人走进支局营业厅,购买猴年生肖邮品,加盖邮资机宣传戳。“戳上的图案很新颖”“有了这个戳,纪念封就更有收藏价值了”“邮资机宣传戳为我们的收藏增添了乐趣”……邮迷们赞不绝口。 

    为了成功举办此项活动,于牧清多次往返于集团公司、邮资机图制作公司和支局之间,光是邮资机戳上的主图就修改了不下十遍。活动当天,于牧清一大早便来到支局开展准备工作,每个细节都不放过;活动中,他跟营业员一起收寄邮件、为邮迷答疑解惑;活动结束后,他还不忘做好收尾工作,清理了活动现场,并仔细检查是否有遗漏邮件。当天,仅邮资机宣传戳一项业务便实现收入近万元,西外大街支局获得了经济效益和社会效益的双丰收。这次活动让于牧清心里有了底,也让他下定决心继续尝试,为支局发展开拓新路径。 

    为此,西外支局成立了专项小组。作为小组的负责人,于牧清参与了策划、设计、宣传、制作等各个环节,并逐步建立了100多人的集邮爱好者微信群,定期推送邮资机宣传戳启用计划,了解、掌握客户需求。近年来,这项业务被经营得风生水起,为西外支局带来了很大的客流和人气,很多邮迷成了这里的铁杆粉丝。2018年,该支局邮资机宣传戳业务每月收入都达万元以上;2019年上半年,已有较高知名度的系列邮资机戳给支局带来了稳定的收入。 

    “从2016年至今,我们已经举办了50多场邮资机宣传戳发布活动,积累了足够的经验。下一步,我会带领专项小组成员不断丰富首发活动形式、创新邮资机宣传戳主题,让邮迷们满意,带动支局业务更好发展。”面对未来,于牧清信心满满。

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