江苏省常州市邮政分公司紧跟政府需求，主动链接政府与民生，营销模式向“to G（government，政府）”发力，在助力政府“放管服”方面进行了一系列有效的探索实践。
近年来，江苏省常州市邮政分公司立足邮政“通政、通民、通商”的独特优势，致力于打造承接政府、连接百姓的第二政务平台，积极探索邮政综合服务平台体系建设的新模式、新路径。“要紧抓‘放管服’需求的‘牛鼻子’，必须主动对接政府，激活企业要素资源，推进营销模式从‘to B’‘to C’到‘to G（government，政府）’的延伸，以邮政服务的温度和力度积极推进服务赋能，为政府‘放管服’改革尽一份力。”常州市分公司总经理陈舒冰如是说。
主动链接政府 激活企业资源
“本期《商情速递》已发布，请大家及时下载，第一时间获取优质市场信息。”9月15日，常州市分公司在OA系统中发布一期《商情速递》，汇总各部门了解到的市场信息，便于对应业务部门或所在地区分公司进行业务开发，这是每半个月一次的规定动作。
“市场营销部同步会做跟踪，考察对应部门、营销团队是否有跟进项目开发，进行闭环管理。”市场营销部经理汪宁介绍道。通过挖源头信息，强化项目责任制度等举措，常州市分公司已成功开发50个政府机构中的115个“放管服”项目，主要包括政务告知、便民公用、征缴发放、调查认证、党建政工等类别，累计形成收入约4400余万元。
2018年8月起，常州市分公司与常州市公安局共同打造“警邮便民服务平台”，在邮政网点提供4大类17项车驾管业务服务。至今年7月，代办网点从10个增加至30个，基本覆盖常州市各区域，所加载的功能进一步扩展，升级为“警医邮便民服务点”。“以前，市民驾照期满换证需要跑多个地方完成体检、照相、换证，现在只需要在邮政网点一次完成全部手续。”常州市公安局交巡警支队车辆管理所副所长钱卫对邮政网点资源和服务能力高度认可，称其极大满足了公安部门的便民服务需求。
今年3月，根据电动自行车新国标实施要求，常州市分公司主动对接市公安交管部门，获得授权，在全市70个邮政网点增开电动车备案登记号牌便民服务。2个月内，累计办理电动车上牌10余万辆。“邮政网点单点日均发放电动车牌照约45户，高量期在70户左右，邮政的工作效率有目共睹。”钱卫说。
除满足公安部门服务需求，常州市分公司同时深化“法邮合作”，开展“智慧法院”专递项目。今年，“智慧法院”专递项目已寄递相关诉讼材料18万余件。常州市中级人民法院院长马荣点赞邮政服务模式：“开设派驻式的‘法院邮政’窗口后，邮政EMS业务每天可为我们书记员节省1～2小时的处理时间。”
在今年政府“减税降费”宣传活动中，常州市分公司让邮车、邮件变身“税宣大使”，落实“流动宣传、速递到家”的一揽子整体宣传服务方案，并开发“新时代，新税务”主题邮品，提升税务政策知悉度和便民办税新形象。在市政务服务大厅，该分公司还提供卡函封装、打单、贴单等全流程自动化作业和全程物流信息化服务，为办证窗口实现分流，满足了政府部门的支撑服务要求，也有效地提高了市民的满意度。
聚焦社会民生 彰显国企担当
6月28日，在北港街道宝龙社区党支部“岁月峥嵘，初心不忘”主题活动上，北港邮政支局经理金娜青与社区党总支书记吕霞共同为“初心朗读吧”揭牌。两个月前，金娜青受聘成为宝龙社区党总支兼职副书记，这是常州市分公司着力打造的党建联动社区新模式——通过邮政支局经理到社区挂职，与社区联动共建，为邮政进入社区搭建桥梁。常州市分公司同步推出“邮票上的党史”主题品牌党课，融入有声图书馆、党建活动阵地、扫黑除恶宣传等丰富的党建服务项目。
在深度融入地方经济社会发展中，常州市分公司着力服务政府慈善公益新需求，先后打造爱心人士、在校学生等不同群体参与的公益平台。凭借自2018年11月起，陆续开展的“邮爱心—衣衣不舍”旧衣捐赠、“邮爱心—黄手环免费发放”关爱阿尔茨海默症患者等多项慈善公益活动以及在47个网点开设“邮爱驿站”，该分公司在市民政局和市慈善总会举办的“常州慈善月”活动中捧回“慈善创新奖”。
7月22日，4万张有声明信片正式交付至常州市郑陆镇查家湾村委，这是一批为该村种植的翠冠梨量身定制的明信片，随箱附送，和翠冠梨一起送到消费者手中。“这是连续第4年与邮政合作，今年第一次用这种新方法，邮政服务方式越来越丰富，响应越来越迅速。”查家湾村委党总支书记顾相才对邮政创意的翠冠梨音频宣传文案很满意。消费者通过手机扫码即可了解翠冠梨的来龙去脉，还能分享至朋友圈进行二次宣传。4年来，常州市分公司与查家湾村委的合作从单一农产品的线下销售逐步发展至开展线上营销，多渠道助力乡村振兴。
紧扣常州市农业农村局等政府部门需求，该分公司创新打造“农夫市集”，通过“集中大型活动+网点巡回展销”模式，对接优质农商户，打造农产品进城产业链及农产品综合服务平台，同时，实现金融、寄递、文化产品、民俗旅游等专业联动、整体运作。运行3年时间，主动报名参与“农夫市集”的农商户从最初的20余家增加至近90家，相关政府部门高度认可邮政“农夫市集”品牌体系和成效，给予专项活动补贴。
