在邮储银行已4年有余，从柜员到信贷员，从客户经理到大堂经理，其间有苦有乐，有温暖的回忆当然有汗水和泪水，但是每段经历都让我获得了宝贵的经验，它们将是我人生重要的财富。 

    在任大堂经理的两年时间里，我深刻体会到大堂经理的使命与责任：我们是网点第一个接触客户的人，言谈举止都代表邮储银行的形象。为此，我总结了“四要”：第一要“微笑服务”，时刻保持乐观心态，练好“内功”用微笑使客户有宾至如归的感觉；第二要“勤说、能说、会说”，对前来的客户要勤开口，讲解准确，不过分夸大也不刻意掩饰；第三要“察言观色”，在工作中眼观六路耳听八方，快速反应，维持秩序；第四要“积极主动”，养成主动看、问、说的习惯，为客户提供全方位的服务帮助。 

    在市场竞争日趋激烈的今天，不仅要有热情的服务态度，还要有娴熟的业务能力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”“大堂”虽小，舞台却很大，我是大邮储中一名小小的大堂经理，我要在我的舞台创造属于自己的荣耀！