一日，湖北省孝感市大悟县兴华路邮政支局的一号窗口紧急呼叫大堂经理谈平，她连忙赶了过去，询问得知是客户韩女士要提前支取大额存款。

    谈平将韩女士带到VIP室，向她询问具体情况。原来，韩女士是来替父亲支取今年初转存的10万元定期存款，父亲告诉她家里要买房，急需将钱转到活期账户上。于是，谈平引导韩女士填写单据，按她的要求办理了一张储蓄卡并开通网银及手机银行。业务办理完成后，韩女士又要求窗口给她加办电子令牌。“一般加办电子令牌是用于大额交易，她是不是要转账？”这引起了谈平的警觉，她立马询问加办原因：“您是要转账吗？要转给谁？”

    此时，韩女士神色慌张，甚至有点激动地催促：“是的，你快给我办，我要转给我弟弟，能转到中信银行卡吗？”然后，她又追问：“这卡能在武汉用吗？”

    职业的敏感让谈平觉得客户一系列的反常表现肯定有问题。于是，她放缓语速说：“我们的银行卡是全国通用的，您不是要买房吗？为什么要转账给你弟呢？买房是可以直接刷卡消费的。”此时，韩女士吞吞吐吐地说：“哎呀，不是的……”听起来像是有什么难言之隐。

    这时，韩女士的手机响了。谈平在旁听到她在和电话那边的人讲业务办理的情况。韩女士不停地说：“正在办！正在办！”挂完电话后，她立马催促谈平：“我爸刚才打电话了，老人家很急，你快点帮我办理！”此时，她的语气急促，表情紧张。谈平见状，立马安慰道：“您先不要急，转账是可以立马到账的，你跟我慢慢说，这笔钱到底是要做什么用？”

    听到谈平诚恳的语气，韩女士放松了戒备说：“钱是用来给我弟弟还账的。”“那你弟弟多大？怎么欠了这么多钱？”谈平连忙追问。“我知道的情况也不多，我弟大学才毕业，好像是在网上借的钱。”听她这样一说，谈平担心地说：“您都不知道事情的来龙去脉，怎么能去转这笔钱，这可是你爸妈的血汗钱啊！”“我也是没办法，现在家里人都情绪失控了，就想着赶紧把钱先还了，已经还了5万元了。”韩女士一家人的表现更让谈平着急地说：“这种情况，你们家里人为什么不报案！你弟大学才毕业，怎么能借这么多钱？一定是被骗了，你弟回家没把事情都讲清楚吗？”韩女士回答说：“我弟现在情绪也非常不好，不愿意多说。我弟才大学毕业，家里怕报案对他以后影响不好，在老家说出去也不好听。”听到这番话，谈平更替这家人感到担忧，她心想一定要拦住这一家人。

    谈平紧接着又向韩女士询问了一些细节，“中信银行卡怎么能借这么多钱？”韩女士回答说是信用卡。“是别人送到你弟手上的吗？一个刚毕业的学生怎么可能办到这么大额度的信用卡？”随后，谈平态度坚决地说，“您现在绝不能打钱，肯定是有去无回。你们现在要做的是先报案，把事情的来龙去脉搞清楚，而且有必要去武汉查一下这张卡。” 在一番劝说下，韩女士暂时放弃了转账的想法。谈平主动加了韩女士的微信，方便她有事随时联系和咨询。

    隔天下午，谈平收到了韩女士的一条微信：“姐姐，昨天真的很谢谢你！要不是你帮我忙，我就被骗了一大笔钱。我爸报了案，也去了武汉中信银行，中信银行确实没有那种卡。真心谢谢你，姐姐！”看到这条微信，谈平长舒了一口气。

    “现在网络技术这么发达，诈骗方式和手段层出不穷。作为金融机构，在向公众普及金融知识的同时，全面提高群众识诈骗、防诈骗能力，真是任重而道远。”谈平感慨地说。