花岙岛位于浙江省象山县的最东端，这座位于东海边的小岛自古有“海山仙子国，东方不老岛”的美誉，特别适宜海鸭生长。由于海鸭蛋营养物质非常丰富，堪称“蛋中极品”。随着岛上养海鸭的村民越来越多，海鸭蛋产量也越来越大。但由于缺乏规模的销售渠道，面临着滞销的窘境。宁波市邮政分公司在今年“919电商节”期间，通过专业协同，提供一站式销售寄递服务，帮助农户打开“线上+线下”销售渠道。截至目前，共销售海鸭蛋3410公斤，得到当地政府的肯定和支持。 

    宁波市分公司得到海鸭蛋滞销的信息后，立即派人赶赴花岙岛实地了解情况。相比于普通鸭蛋，海鸭蛋的养殖风险大，放养过程中鸭子损失率高。“海鸭蛋的保质期很短，一旦产下就必须尽快卖出去，但我又找不到好的渠道，希望你们能帮帮我，不然，我损失惨重啊！”村民蒋易发捧着手上的海鸭蛋，对宁波市分公司负责农产品进城项目团队的负责人吴国娟说。 

    “蒋师傅，您放心，我们邮政有许多平台和成熟的寄递渠道可以帮助您把海鸭蛋销往全国各地，您只需为我们提供品质优良的货源，其余的事情交给我们团队！”由于对宁波邮政农村电商的销售能力心里有数，吴国娟自信满满。 

    为确保项目顺利运行，宁波市分公司立即成立了海鸭蛋助农项目组，从上至下，层层落实，层层推进。“线上推广是目前销售手段的最有效方法之一，而产品图片则是赢得客户内心的‘敲门砖’。因此，我们专门花了一天的时间到农户家实地拍摄了大量的产品照片，再通过专业手段美化，配上通俗易懂的文字说明，一张张精美的产品图片就诞生了。产品图片放在邮乐网、微信朋友圈等线上平台，自然而然地吸引了眼球，激发起人们购买的欲望。”吴国娟说。 

    此外，宁波市分公司电商团队还在微信群里实时发布现场鸭蛋的包装、装车等视频，让消费者如身临其境般感受寄递流程，体验一站式寄递服务。 

    在线下，宁波市分公司通过制作宣传展架、布放海报在网点、邮乐购站、员工内购会等形式进行宣传，不断扩大宣传面，提高影响力，均取得不错的效果。 

    基于储存周期短、运输过程中易破碎的特点，为保证每一颗鸭蛋能新鲜到达客户手中，宁波市分公司寄递事业部对鸭蛋包装箱进行改进，解决鸭蛋在运输中易破损的后顾之忧；启动“极速鲜”配送服务，提出“同城配当日达，江浙沪次日达”的服务承诺；售后服务团队也全程跟踪，实时预警，各部门快速响应，专业化的流程运作使得鸭蛋寄递畅通、安全。 

    “太感谢邮政了，不仅帮我打开了销售渠道，让我的海鸭蛋在一天之内卖了400多公斤。而且每一箱鸭蛋都帮我们包装得这么仔细，很专业！很敬业！邮政是真真实实为我们农民服务，明年还要请你们帮忙！”蒋易发握着邮政工作人员的手激动地说。 

    在提升客户体验上，宁波市分公司还增加临时主动客服，对于鸭蛋客户的查询、投诉、理赔等服务做好及时响应，确保客户无忧。 

    蒋易发的养鸭场里还有两位特殊的工人，一位是身有残疾的农户朱菊芬，一位是低保户芦尚明，他们帮蒋易发养海鸭已经有3年多时间了。眼看着蒋易发因为鸭蛋滞销而发愁，他们心里也不是滋味儿，有好几个月他们甚至拒绝拿蒋易发发给他们的工资，因为他们觉得这样多少能帮助蒋易发减轻点负担。 

    “谢谢邮政帮了我们的大忙，也让我们增加了收入。我们没有什么文化，养鸭子是我们的主要收入来源，虽然活儿很脏很累，但只要鸭蛋销量好，再多的活儿我们也愿意干！”朱菊芬激动地说。 

    随着宁波市分公司线上线下的双重渠道联动营销，海鸭蛋的订单逐日递增，岛上养鸭户的笑容也逐渐展露，他们笑着说：“多亏了邮政啊！帮助我们打开了海鸭蛋的销售渠道，这样我们养的这些海鸭也有人收购了！”产业链的形成不仅可以让他们安心养鸭，而且切切实实地帮助岛民增加收入。