“感谢青田邮政的工作人员，你们提供的帮助解了我们的燃眉之急。”近日，浙江省青田县邮政分公司船寮支局收到了一面写有“一诺千金 情系客户”的锦旗，还得到了客户家属的连声称赞。故事还要从几个月前说起。 

    7月28日，青田县船寮镇石盖口村村民梅在安在山上采摘野菜时不慎滑倒，头部受到剧烈撞击，不幸离世。梅在安生前曾在船寮支局购买过两份中邮期交保险，该保险对一般意外身故可按照已缴保费的两倍进行赔偿。船寮支局获悉梅在安不幸去世的消息后，当天便安排员工到事故现场勘察情况。出事地点山体较高、荆棘遍布，员工赶赴现场了解情况后，立即联合船寮镇派出所、青田县法医、船寮镇卫生院接诊医生及现场村民等获取一手资料，将收集到的资料第一时间上报至丽水市邮政分公司中邮保险理赔部。与此同时，丽水市分公司中邮保险理赔部也第一时间派出工作人员与船寮支局进行对接，并再次到现场、派出所和法医处了解具体情况，以尽快满足客户家属的理赔需求。经多方取证，在事实清楚的情况下，梅在安的家属仅在事发后57天就收到了理赔金，共计148531.67元。 

    梅在安正值壮年，上有老下有小，这次事故不仅让他的家人失去了一家之主，更失去了主要的经济来源，这对原本就不富裕的一家人来说无疑是雪上加霜。这笔理赔款对于他们来说，解了当前的燃眉之急，帮助他们平稳渡过了难关，也有了面对接下来生活的勇气。 

    梅在安的家属为了表达对船寮支局的感谢，特意送上锦旗。船寮支局的员工都说：“锦旗不仅代表了客户对我们工作的肯定，更鞭策着我们未来要肩负起更多的职责。我们定会保持专业和高效的工作作风，为每一位客户尽心服务，对每一位客户负责！”