我是黑龙江省齐齐哈尔市邮政寄递事业部铁东揽投部的揽投经理。从1997年参加工作开始，一直没离开过揽投一线。20多年来，我一步一个脚印地工作，获得了领导和客户的认可，多次被评为先进生产者。 

    东沟村位于城乡接合部，由于离城区较远、道路坑洼不平，投递邮件费时费力，很多揽投员都不愿意负责这个段道。但我不这么想，邮政服务千家万户，我愿做传递邮件的使者，无论多远多辛苦，我也要竭尽全力为百姓服务。 

    2017年以前，我道段上的一家工厂只允许我把邮件送到收发室，再由收发室员工转交给收件人。一直以来，都是投送多、发寄少。为了提高揽收量，我多次与收发室的工作人员商量，希望能进入工厂院内送件。“田师傅，见您这么坚持，平时服务又好，领导同意您进院投件了。”进入工厂是成功的第一步，接下来就要靠服务说话了。 

    一次，该工厂领导从深圳一家药厂购买了一批药品，由于寄件人错写了收件人地址和电话，导致邮件无法顺利投递。得知情况后，我马上与寄件人联系，帮忙进行了改址投递，第二天，这批药品完好投递。此后，客户对邮政快递有了全新的认识，我乘胜追击，制定了详细的服务方案，找到工厂领导商谈。客户爽快地说：“我们认可你的服务，以后全部邮件都用邮政寄递。”我的收寄量一下增长了许多，月均业务收入达1000余元。 

    工作中，我用心服务，也热心帮村民做一些力所能及的事情，长时间了，我和东沟村的很多村民都非常熟悉。“李叔在家吗？”初春的清晨进入村庄，我敲响农户李叔的家门，但家里没人应答。我见门虚掩着，便走了进去，刚进屋，就看见李叔歪躺在床上，脸色很差。“李叔，您没事儿吧？”见李叔没有反应，我急忙拨打了120，和邻居一起把他送到了医院。经过治疗，李叔很快恢复了健康，此后，他逢人就夸邮政好：“我身边没有子女，那天多亏小田发现得及时，如果不是他，我很可能有生命危险。” 

    去年“双11”期间，邮件量特别多，看着我每天拖着疲惫的身子回到家，妻子非常心疼。去年11月14日下午，我整理好邮件准备外出投递时，眼前突然出现一个熟悉的身影。我抬头一看，妻子正朝我走来。“看你每天那么辛苦，我来陪你一起并肩作战。”说着，她帮我一起把邮件搬到车上。妻子是个勤学上进的人，刚来揽投部帮忙没几天，她就熟练掌握了投递作业流程，闲暇时间，还帮助内部处理人员做些力所能及的事情。妻子的行为感动了其他揽投员的家属，后来，每到旺季，铁东揽投部里就多了一群有着“女汉子”称号的揽投员家属支援队。