地推感悟：用心做好支撑服务，把掌柜当成自己人，开发一个、维护好一个。以踏实的工作作风、坚韧的开发精神、细致的客户服务铺就成功之路。
丁建锋，浙江省杭州市萧山区邮政分公司渠道平台部的一名地推专员，2018年2月加入地推团队。和其他同事比起来，丁建锋可算是一位新人了。虽然起步晚，这名“后起之秀”干起事来却毫不含糊，论起这一年多的成绩，他在所负责的4个街道区域已发展了110名“邮掌柜”，掌柜月下单率在90%以上，累计完成批销额850多万元，完成代购1.2万多笔。丁建锋的领导和同事都忍不住竖起大拇指夸赞：“这个小伙子勤勤恳恳、实实在在，真是难能可贵！”
碰壁碰出“开发经”
在成为一名地推专员前，丁建锋干过投递员、包裹营销员，每天服务站点跑100多公里路对他来说不是个难事，可一开始总在掌柜那里碰一鼻子灰的经历让他感觉不好受，拜访时满脸笑容进门，得到的却是“不需要、我们有、你们贵、以后再说”等尴尬回应。
曾经担任过营销员的经验让丁建锋越挫越勇，他一边虚心向身边的同事取经，一边也自己琢磨摸索。一位名叫刘永灿的掌柜的成功加盟让他觉得特别不容易，古有刘备三顾茅庐请诸葛亮出山，今有丁建锋四邀掌柜终成功。丁建锋说：“我一连去了四次要求他加盟邮乐购，前三次都被他一口拒绝了。每一次被拒绝我都会有些失望，但只要他的店一直开着，我就有希望。抱着这样的信念，我总是能鼓起勇气再去一次，说不定多去一次就成功了。”就这样，当丁建锋第四次前去拜访时，刘老板终于答应加盟了。原来，之前加盟其他平台的体验让刘老板对于加盟邮乐购一直心存顾虑，他说：“现在有很多平台的业务员经常会来店里宣传，一般我都拒绝了，有些业务员一听被拒绝就再也不会来了，但你是个特例，你用你的真诚打动了我。其实我之前也合作过一些平台，像阿里、惠民网、零售通等，但是他们经常频繁更换业务员，有时候要进货很多天都见不到送货员，打电话过去就说不干了、换人了，有的业务员干脆就不接电话了，造成后续有退换货问题、奖券兑换问题都没办法处理。但是你跟其他平台的业务员不一样，中国邮政是大品牌，售后服务有保障，我相信你们，也更加相信你的为人。”
听了刘掌柜的一番话，丁建锋的内心深受启发。他坚信：平台+服务=品牌。只有更加用心做好支撑服务，才能让掌柜信任中国邮政，信任邮乐购这个品牌！现在刘掌柜可是丁建锋的优质客户，每月的订货量都在1万元以上。
细心谱就“维护经”
除了胆大心细、有韧劲，丁建锋还是一个“热心肠”，对待客户也是热情周到、有求必应。他把掌柜当成自己人，有时见到掌柜在忙，就会默默地帮忙理理货，等掌柜空闲的时候就跟他们唠家常。时间久了，掌柜们也慢慢接受了他，而他更是把这些掌柜当作自己的朋友来维护。
在一次走访客户中，有个年纪偏大的翁掌柜，平时进货是她丈夫在批发部进的，因为丈夫临时有事要出去几天，现急需要几箱饮料，大姐急得不行。丁建锋知道这个情况后马上开车去仓库拉来了她所需要的商品，帮她补好货，顺便整理了货架，翁掌柜露出了满意的笑容。从聊天中得知，翁掌柜一直想用“邮掌柜”平台订货，但怕付了钱不按时送货耽误做生意，另外也担心因为自己年纪大了，电脑操作不熟练，怕学不会。丁建锋立刻打开了“邮掌柜”系统，手把手地教她怎么选货、怎么付款，并告知最近开展的一系列订货优惠活动。最终，翁掌柜通过“邮掌柜”系统下单预订了1500元的批销商品。通过这次经历，丁建锋在走访掌柜时，更加关注掌柜的需求，对于一些年龄偏大的掌柜，总是格外照顾，多跑几趟；一旦遇到重要活动，就主动上门跑一趟，为掌柜下好单备好货。
一年时间的客户维护也为丁建锋带来额外收获。出于对他的信任，很多“邮掌柜”也会把闲置资金通过他的引荐存入邮政，他个人揽储余额已经达到190多万元。
敬业写出“工作经”
随着业务发展，批销配送的要求和压力也日渐增大。为此，丁建锋主动申请兼做配送员。他每天7点就开始跑站点，为掌柜配送商品，一直忙到晚上七八点是常态。
今年“919电商节”期间，订单量爆增，要求最快次日送货，他跑站点直忙到晚上10点多。活动期间，他通过发微信朋友圈为活动造势，销售额达185万元，代购达4000多笔。工作忙了，陪家人的时间就相对少了，有时候面对家人的抱怨，他心里也特别不是滋味。可丁建锋总是说：“虽然每天要搬几百箱的货很辛苦，但是，看到掌柜们在我们邮乐购平台热情高涨地订货还得到了实惠，我心里也很高兴。既然选择干这一行，我就一定要把它做到最好。”
除了批销配送的本职工作，丁建锋也积极发展其他业务。他说：“现在企业一直在宣传协同发展的理念，我们有这个平台优势，刚好可以用起来，咱们的掌柜资源可是个宝藏呢！”一位掌柜经常给一个服装企业送水及粮油，通过他的介绍，丁建锋多次上门营销，最终成功营销了该企业简易险团单业务。另外，丁建锋还积极发展理财、保险、报刊、车险等业务。
踏实的工作作风、坚韧的开发精神、细致的客户服务让丁建锋在地推专员的岗位上发挥着光和热，相信他对这份工作的热忱和专注将支撑他在这条路上越走越远、越走越好。
