穿着邮政标志服、身高一米八四的邓浩在人群中很显眼，他是四川省成都市高新区邮政寄递事业部萃华营揽投部的一名揽投员，也是高新区寄递事业部的第一批“腾龙者”之一。4～9月，高新区寄递事业部4名“腾龙者”共计新签约客户15家，形成收入5.1万多元，在投递段道上书写着新的业绩。 

    今年初，成都市邮政寄递事业部制定了“腾龙行动”方案，对部分快递包裹揽投段道实施外包，置换出相应数量的人员，充实到揽收一线。高新区寄递事业部制定“腾龙行动”二级方案，以总经理为第一责任人，常务副总经理靠前指挥，管理团队分工协作，各营业部负责人牵头具体实施。3月，高新区寄递事业部开始引进外包人员，进行理论和跟段培训后，陆续派到以小区为主的投递段道，首批置换出了4名有责任心、有强烈揽收意愿的人员，到以商务区域为主的天府一街揽投站、孵化园揽投站的重点段道开展专揽。 

    4月16日，成都市寄递事业部举办了“腾龙行动”第一期营销强化培训班，培训涉及多种快递产品知识、商务楼宇和产业集群开发技巧、散户业务操作规范、信息化处理等内容。带着日常遇到的问题来参加培训，邓浩把笔记本写得满满的。他说：“学了这么多知识，回到段道上我要好好儿消化和实践。” 

    邓浩去的是天府一街揽投站。站长陈航特别为他选了一位师傅，带着他在核心段道环球中心写字楼N区操练。相较于以往习惯的投递，如何揽收到邮件、如何从市场上抢到客户，是邓浩必须经历的转变。对此，邓浩表示：“市场在不断变化，如果我不积极适应，就会被淘汰。”邓浩所在的段道有4个单元，客户体量较大，拎着工作包在偌大的N区上上下下，他会注意一楼入口挂着的公司铭牌，找找有没有新客户入驻，并经常和营销经理一起讨论营销技巧。4月，邓浩当月揽收散件176件，形成收入2661元。 

    孵化园揽投站高新国际广场段道的揽投员王宗胜也是一位“腾龙者”，把投递工作置换出去后，他仍旧在“老地盘”进行专揽。他说：“通过‘腾龙行动’，我能够更周到、更细致地维护每一家协议客户和开发散件客户，我还进一步深挖业务信息，和营销经理一起新开发了两家客户。”王宗胜的脸上露出收获的喜悦。□尹若