地推感悟：坚守初心，内外两手抓，强化执行力，打造过硬批销团队，使整体批销业务有质的飞跃。

    徐建华，浙江省衢州市邮政分公司农村电商的先锋开拓者，从最初的陌生到如今的游刃有余。这位“70后”衢州农村电商地推主管，在奔“五”的路上又增添了几道皱纹和些许白发，却始终保持着一颗年轻的心，以追梦人的姿态，努力奔跑在奋斗的路上，连续两年荣获浙江省邮政电商先进工作者称号，2017年获“十佳邮掌柜服务明星”称号，2018年荣获“匠心服务”称号。 

    从“0”到“1”的创建之路 

    “有问题就找徐局。”这是“邮掌柜”和地推人员的口头禅。有着6年的支局局长资历的徐建华是大家心目中公认的老大哥，被习惯地称之为“徐局”。 

    2016年底，徐建华从支局调至衢州市分公司渠道平台部，接到的首个任务就是组建地推团队。一切都要从“0”开始，但他相信只要脚踏实地，一步一个脚印，这个“0”终有一天会变成“1”。他凭借着自己多年的管理经验，一边学习一边探索，从地推人员招募到岗前培训，从走访小商超到团队建设管理，大到片区的划分,小到走访的频次，每个细节、每项要求，他都认真对待。 

    为了尽快完成角色过渡，早日创建地推团队，徐建华挑灯夜读，利用业余时间“恶补”专业知识，常常在深夜还毫无睡意，琢磨着地推团队的创建之路。2017年4月，终于成功实现地推团队从“0”到“1”的创建。 

    从“会”到“精”的成长之路 

    “徐局，你来啦！我刚好有问题要问你，这个王老吉的价格怎么下单的时候没有自动修改？”富仙超市的“邮掌柜”富仙远远看到徐建华的身影，立刻喜笑颜开地迎了出来。 

    5年前，富仙超市还是一家小小的代销店，商品堆放杂乱，柜台里的商品根本辨别不清，客户三五个一来，就忙得不可开交，又常常算错钱，代销店的开支根本就是一笔糊涂账。如今看到超市里有琳琅满目的商品，分门别类，整齐划一，富仙对“邮掌柜”系统的操作早已是得心应手，比对价格、查看销量、盘点存货，动动手指，在系统里就一目了然。 

    回忆起当年学习操作系统的场景，富仙感慨地说：“当时我什么也不懂，手机也是勉强会用，更别说复杂的电脑操作了，徐局给我讲一次，我什么也记不住，他就一遍又一遍耐心地教我，我才慢慢学会、学精的。”像富仙这样从“会”到“精”的“邮掌柜”还有很多，徐建华的手机为他们24小时开机，随时待命，远程指导掌柜们系统操作和问题答疑。 

    徐建华每天早出晚归，在各个邮乐购加盟店来回跑，有时因为线路接口松了、扫描枪失灵、“邮掌柜”系统升级安装、便民充值系统操作等各种大小问题，同一个掌柜一天要跑去两三趟指导操作，他却乐在其中；每一个“邮掌柜”微小的进步，都能让他乐呵一整天。 

    从“有”到“优”的升级之路 

    地推团队已成形并在不断完善，掌柜们也在不断成长，但徐建华并没有止步于此。“我做的所有改变，都是为了初心不变。‘邮乐小店’是惠民利民的好项目，要坚守这份初心，要让好项目‘飞入寻常百姓家’，关键在执行，而我就是这个关键点。”徐建华坚定地说。 

    有着丰富工作经验的他，清楚地知道及时了解市场动态、熟悉掌柜情况、与他们建立情感纽带，是农村电商批销业务的基础。徐建华下定决心要内外两手抓，做到“内外兼修”，要使批销业务有质的飞跃。本级“邮掌柜”共有300多个，他带领着团队挨家挨户走访摸排，掌柜的情况在他脑海里形成了动态图。每月的活动他都及时通过微信群告知掌柜，哪种产品优惠力度大、哪种产品最受喜爱、邮金币怎么抵扣，他一一指导，帮助他们增加销售量，提升营业额。 

    徐建华学习研究竞争对手的电商模式，了解产品价格、物流配送体系，通过多种渠道掌握市场行情，和供应商商讨价格，为掌柜争取更大的优惠力度，让利给掌柜。年前旺季期间，掌柜算不准自己的备货量，常常遇到断货，他一接到断货电话，便二话不说，立刻赶去，装货、卸货、摆柜，干得不亦乐乎。寒冬天里，他也忙得大汗淋漓。徐建华不仅是这个团队的坚强后盾，更是掌柜心中的“智多星”，掌柜碰到与邮政无关的大小事，捎带点东西、办个宽带这些生活琐事，总是想到找他咨询，他也总是热情地为掌柜“跑腿儿”，他和掌柜早已建立起了“一家亲”的情谊。 

    在徐建华与他带领团队的共同努力下，衢州市分公司批销业务逐渐步入正轨，但这并不是结束，而是另一个梦想的开始。今年初，浙江省邮政分公司提出要坚决打赢农村电商创新协同的“破题之战”，探索“邮乐小镇”发展、如何在邮乐购建设包裹自提点、如何扩大“邮善邮乐”慈善超市建设、如何推动电商扶贫，这些问题都时刻萦绕在徐建华的心头。农村电商这条路任重而道远，徐建华表示将坚守自己的初心，在追梦的路上奋力奔跑。