小龙虾产业流行这样一种说法：世界龙虾看中国，中国龙虾看湖北，湖北龙虾看潜江。潜江，被誉为“中国小龙虾之乡”。正是看到了小龙虾产业链上的巨大商机，湖北省潜江市邮政分公司近几年深挖小龙虾项目经济，在今年的小龙虾项目运作中更是取得佳绩，实现点“虾”成金，为地方小龙虾产业链注入了新的活力，促进了潜江市分公司代理金融业务发展。

    抓源头获客

    阳春三月，草长莺飞，正是虾苗繁殖生长的时候。与潜江市运粮湖管理区的虾农们一起忙碌起来的，还有运粮湖邮政支局的员工，他们在支局结束一天的工作后，立即清点“装备”，走村入户宣传，了解虾农养殖情况。

    考虑到农忙时间，早在3月初，运粮湖支局就全员出动、整村推进走访宣传。一张宣传单、一份登记表、一句宣传话术，已成为每天走访的必备。

    为了最大程度抢抓源头客户，潜江市分公司将普访与精访有机结合。在整村推进的基础上，精访村组关键人、养殖（收购）大户，开展集中宣讲，精准营销。

    除了小龙虾养殖产业，以油焖大虾为代表的潜江小龙虾餐饮文化也远近闻名。潜江市分公司在原有养殖户、收购户客群基础上，提出全产业链客群开发思路，将餐饮户也纳入了客群开发。

    位于潜江生态龙虾城附近的章华邮政支局是客群开发的标杆支局。为了抢抓餐饮资金，支局采取“三步走”方法，即通过与养虾协会联系，逐一走访各餐饮店，建立初步关系；根据餐饮店需求，提供免费服务，赢得商户信任；以扫码付、工资代发等业务为切入点，开展深入合作。“目前，我们已经与10余家商户建立了合作关系，月均流水额近千万元。”说起商户开发成果，章华支局经理彭慧开心地说。

    重价值提升

    好的服务不仅是想客户之所想，还要想客户之未想。潜江市分公司提出打造小龙虾产业链“金融+非金融”服务，各支局以客户需求为中心，将扫码付、理财、工资代发等金融服务与邮政寄递等非金融服务结合起来，以多样化、一站式服务提升客户价值。

    “味道工厂”餐饮企业是章华支局的VIP客户，月均账户流水额近500万元。为了让客户活期资产收益最大化，彭慧建议其开通账户自动理财功能。与普通活期存款相比，每月增加理财收益近5000元。与此同时，该支局还积极协调沟通，在免费安装扫码付的基础上，申请免手续费额度。不仅如此，潜江市分公司还依托邮乐网将“味道工厂”小龙虾引入电商平台，分别推出适用于电商和堂食的消费券，帮助商户拓宽销售渠道。

    促协同共赢

    每年4月至9月，都是小龙虾的交易旺季，与之相关的水产用品店、农资店等也随之进入了销售高峰期。为了开发关联商户，绑定更多养虾户，潜江市分公司因地制宜开展异业联盟，挑选规模较大、公信力较高且合作意愿强烈的商店开展异业合作，提升双方客户体验，实现合作共赢。

    潜江市分公司还加强与邮储银行潜江市支行的协同合作，充分发挥邮政代理金融网点在乡镇、农村市场的客户资源优势，借助邮储银行信贷产品资源优势，在各金融网点设立信贷工作室，由支行信贷员与支局员工一起走访宣传、讲解政策，携手推进小额信贷业务发展。

    “有一些养殖大户、餐饮企业对贷款需求很大。以前，因为我们不能放贷，即使在我们这儿开了卡，余额沉淀和日常流水也都非常少。这次邮银协同共推信贷业务，不仅有利于邮储银行开拓乡镇市场，对于我们自身而言，也是增强客户黏度、提升客户综合资产的绝佳机会。”总口邮政支局经理曹海鸥说。