这个“双11”，大家又“剁手”了吧，“买买买”爽完了，便坐等快递送到家了。可是，家里无人，快递柜已满怎么办？“跑腿代购”来帮忙。打开“饿了么”平台，进入“跑腿代购”专栏，就会弹出这样一条消息：“快递太多？懒得化妆？工作太忙？快来试试跑腿代购，‘双11’放肆买，包裹快递帮你取。”通过下单，轻松体验“代服务”，解决快递收取难题。 

    “足不出户，收‘货’天下”是用户的希望。然而，随着电商行业蓬勃发展的同时，快递“最后100米”问题成为快递企业、快递小哥、用户之间共同面对的难点。快件到了，家中无人可以收快件，快递小哥们的派送效率受影响；有快递柜或者代收点能解决“家中无人收件”的问题，但快递柜或者代收点又不能让所有用户满意，比如有的用户取件距离较远并不方便；派送时间不匹配，各快递企业派送时间与朝九晚五的上班族工作时间重合，谁更换工作时间都不合适更不现实。所以，在目前，能稍微缓解这些痛点的措施，仍只有推进快递柜或者代收点的建设和扩展。 

    对于快递柜，有朋友向笔者“吐槽”：“不喜欢用，快递柜的数量太少了。”笔者也多次看到，快递小哥或在凌晨或在深夜争抢使用快递柜。据国家邮政局发布《2018年中国快递发展指数报告》显示，截至2018年底，我国主要企业投入智能快件箱27.2万组，箱递率为8.6%。 

    为实现用户和快递小哥的零距离，推进智能化快递柜建设，成为解决“最后100米”难题的举措之一。通过布放智能化快递柜，实现快递包裹的末端智能交付，以避免出现“莫名被代签”或“无人签收”等问题。智能快递柜可采用“一户一箱”的模式，以确保用户个人信息的私密保护。 

    在一些配套设施齐备的居民小区，只需要物业许可便能安装快递柜，但在一些老旧小区、开放型小区，安装设备就需要城管、绿化等部门的配合。这种情况，就可以将传统信报箱升级改造为智能信包箱。智能信包箱解决了“普快一体化”问题，既保障了信件、报刊、包裹等邮政普遍服务的投递服务需求，也会为快递投递提供便利条件。 

    布放智能快递柜、推动传统信报箱的智能化升级改造，不断缩减投递小哥与用户之间的距离，让“最后100米”逐渐变为零距离。