“今天的邮件很多，咱们一会儿要多核对一遍。”11月3日15点，安徽省宿州市邮政分公司符离镇运营中心的投递员陆彬拉着满满一车邮件来到文琦烟酒店邮乐购站，站主孙艳立即上前帮忙搬运包裹。两人核对邮件、清点数量、录入系统……“今天的邮件量不算多，最高的时候每天有480件，今年‘双11’肯定要破纪录。”陆彬说。 

    据了解，文琦烟酒店邮乐购站今年3月才设立，到10月底，短短7个月代投的邮件已经达到55167件，月均代投量排名全市邮政第一位。“我一开始只想着开个小超市，当时人流量也不算大。自从和邮政合作，来取包裹的大多顺便买点儿东西，生意越来越好。真是多方共赢的好事。”谈起和邮政的合作，这位“90后”站主很是激动。 

    “吸引+培养”构建高素质队伍 

    “邮乐购站丰富的功能属性，对站点位置的选择、经营者的素质都提出了一定的要求。在站点位置的选择上，我们以吸引年轻人、培养高素质站主为重点，由投递员打头阵，在各自负责的段道内，筛选出年龄合适、会基本的电脑操作、位置较好、与邮政有较强合作意愿的商超，设立邮乐购站。”宿州市分公司渠道平台部负责邮乐购站推广的樊鑫鑫说。 

    宿州市分公司对站主进行业务知识培训，提升其经营能力，持续跟踪观察站点运营情况，定期更新淘汰，逐步构建了一支懂技术、会经营、善合作的站主队伍，为邮政电商业务发展与平台搭建夯实了基础。今年，全市邮乐购站主的平均年龄在40岁左右，与2017年相比，有明显的年轻化趋势。 

    有了这样一个渠道，宿州市分公司通过加载邮件寄递、网络购物、生活缴费等功能，不断丰富服务内涵，使得邮乐购站逐步演变成为“邮局+网购+超市”的综合服务平台。截至10月31日，宿州市分公司累计建成邮乐购站1655个，精品站有1100个，代收通信费达531.7万元、代收电费1.16亿元，代投邮件557.55万件，销售分销产品240万元。 

    “管理+服务”提高发展代投积极性 

    “现在包裹量增长很快，每个投递员的投递量都接近饱和。邮乐购站代投是个好办法，既能保证投递质量，又能让网点活起来。”宿州市分公司营业局的工作人员吕晓琳说。这几年，为了激活站主的积极性，她可没少想招。 

    宿州市分公司对所有的邮乐购站进行了先期摸排梳理，并根据邮乐购站运营实际情况出台了《邮乐购站点积分管理办法》，推行积分制管理。通过管控站点活跃度、巡访率等指标，进一步提升邮乐购站经营质效。在邮乐购站基础设施上，宿州市分公司加大经费投入力度，为邮乐购站统一配备电脑、扫码枪，并制作门头牌、包裹架等，改善各站点经营条件，营造良好经营氛围，调动站主与邮政合作的积极性，实现提质增效和站主增收的目标。“我这4个包裹架都是邮政给做的，摆放包裹十分方便。有了扫码枪，不用手动输入邮件号，省时省力。”孙艳对邮政提供的基础设施保障很是满意。此外，宿州市分公司按照每件1元的标准对站主进行奖励，每月根据系统数据进行汇总统计发放。在给站点带来收益的同时，也带来了人气和其他邮政产品的销售。 

    有了良好的合作关系，宿州市分公司以活动为切口，促进邮政网点和邮乐购站的双向引流，增强站点客户黏性，强化客户情感维系，开展会员日、1元购、商贸户大抽奖等活动。“有什么不懂的，我就跟投递员陆师傅联系，他都会帮我解决。咱们每天见面，相互配合，合作得很愉快，以后我们和邮政一定都会越来越好。”孙艳说。