中国邮政报

中国邮政八大科技创新成果

当前，科学技术越来越成为推动经济社会发展的主要力量，创新驱动是大势所趋。实施创新驱动发展战略，推进以科技创新为核心的全面创新，是建设现代化经济体系的战略支撑。

2019年是新中国成立70周年，是决胜全面建成小康社会第一个百年奋斗目标的关键之年，是中国邮政加快转型升级、推进高质量发展的攻坚之年。这一年，中国邮政围绕科技赋能“一个核心”，夯实自主研发体系、核心能力建设“两项基础”，依靠科技力量整合、建立业技融合机制、加快研发成果应用“三项抓手”，持续提升自主研发能力，按下新技术的研发和应用快进键，在科技强邮的道路上越走越有信心、越走越坚定，取得了一系列科技创新成果。这些成果，是中国邮政贯彻创新驱动发展战略结出的硕果，是落实推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合这个工作方法论收获的果实，引领支撑着中国邮政的改革发展和转型升级，为邮政高质量发展和打造成为行业“国家队”增添了新动能。

集团公司软件开发中心

成果名称：基于DevOps的全生命周期软件过程管理平台，为自主软件开发与创新赋能

成果简介

该平台基于DevOps理论，采用自动化机制，是集软件过程的计划管理、配置管理、需求管理、缺陷管理、知识管理、代码检查等多功能于一身的工具链体系；覆盖了需求、开发、测试等完整的软件开发过程，提供安全可靠的企业软件YUM源、软件仓库、Docker Repositories等；实现代码构建、测试、质量检查等开发过程的规范化、自动化与可视化；支持软件系统的持续交付和持续部署、支持与K8s容器云环境的集成与应用系统的容器化部署、支持敏捷化的代码开发和DevOps。

目前，该平台已成功应用于集团公司“新一代寄递业务平台”“在线业务平台”、ERP等大型项目的软件过程，经验证，可提高开发效率达20%以上，代码质量提升15%以上。该平台可快速建立起组织级的软件全生命周期过程模型，并积累了软件过程的各种研发数据，推动了集团公司软件开发中心的研发工艺与方法的持续改进。该平台已入选工信部2018年“双创”平台试点示范项目，为全国20家研发设计能力开放平台之一，填补了邮政行业空白，对提高邮政IT能力水平、健全IT体系具有重要意义。

该平台主要作用是推动软件开发过程的自动化、标准化，节约开发成本。平台的应用，显著提高了邮政软件过程的标准化、自动化水平，使邮政原有各分散的开发队伍能够快速组建团队、高效协同、快速形成战斗力，对提高邮政软件过程的成熟度和规模化发挥了重要作用，为实现邮政软件自主、专业、协同、高效奠定基础。

主要创新点

软件过程自动化。

需求敏捷化探索、支持业务快速创新。

360度数据沉淀。

开发流程高度标准化。

软件过程管理一体化。

全系统开放赋能。

集团公司数据中心安徽省邮政分公司市场营销部

成果名称：基于大数据分析技术的代理金融网点效能评估体系

成果简介

该体系基于大数据分析技术对代理金融网点效能评估的科学化、系统化进行了积极探索和尝试。

代理金融网点效能评估体系可极大降低网点评估难度，通过技术方法将近300个内外部指标数量减少了96%，帮助业务人员从庞杂的网点效能属性中解脱出来，使用少量属性便达到科学评价网点效能的目的；同时，构建了仅含6个业务属性的评价模型，仅需输入即可直接得出网点效能的量化评价结果，便于网点随时自查评分，并及时根据评分结果优化调整网点的经营和管理行为。该体系可对网点进行分类分级：将网点共聚为12类，化整为零，便于网点与同类网点进行对标并发现自身存在的问题，进而针对性地提出改进措施。通过该体系得出的评价结果也更为客观公正，通过内、外部数据的综合分析，可以更客观地找出影响网点效能的关键因素；业务管理部门通过网点效能评价得分结果可以快速掌握网点经营现状，提出网点效能提升措施。

2017年开始，安徽省邮政分公司根据网点效能评估体系得出的结果开展了网点转型工作。项目完成后，集团公司根据该体系形成复制模板在全国进行推广。截至目前，已有广东、青海、陕西、湖南、重庆、湖北、江西、河南、广西、甘肃、山东、四川等12个省（区、市）邮政复制了该体系并收到实效。

主要创新点

创新网点效能评价方式，极大提升评估效率。

采用大数据分析方法，形成一整套科学的网点效能评价体系。

省内落地与全国推广并重，扩大成果应用范围。

集团公司数据中心

成果名称：基于大数据的多维度对标分析在寄递业务中的应用

成果简介

集团公司数据中心自2015年以来，牢固树立对标一流企业的理念，创新应用了互联网和大数据技术，针对寄递业务对标先进企业给出了系统的解决方案。该成果在不断破解外部数据获取难题的基础上，持续获取了竞品数据近18亿条，并首次利用Hadoop平台实现TB级海量数据的高效处理，还自主研发了时限对标、时限预警、业务量预测、流量流向对标、省内网络组织优化、寄递网点资源配置对标、网络组织对标分析、服务分析等一系列分析模型，构建了多维度的寄递业务对标体系，并利用PC端和手机端，将成果固化应用。通过寄递业务与行业先进企业对标，使业务部门找到业务差距、短板和弱项，据此提出改进措施，不断提升寄递业务市场竞争力，提升发展的质量和效益，最终实现了科技成果向实际生产力的转化。该成果在寄递事业部的日常经营管理中得到广泛、持续应用，为标快、快递包裹、跨境电商包裹、极速鲜等寄递业务提升产品时效、丰富产品、改善服务、提升客户体验、加强市场营销等提供了强有力的数据支撑。

该成果通过对竞品的时限、产品结构、组网方式等多角度的分析，在促进寄递业务缩短寄递时限、优化网络、改进服务、巩固标快市场、改善企业品牌形象、提高客户满意度、优化网络组织等方面发挥了重要作用。

主要创新点

对标模型的不断研发、应用和优化，逐步形成对标分析体系。

竞品数据的持续获取，为寄递业务开展对标分析提供了有力的技术保障。

率先应用Hadoop、Spark等前沿技术，实现TB级数据的高效处理。

广东省东莞市邮政寄递事业部

成果名称：国际邮件互换局国际小包智能处理工艺建设

成果简介

广东省东莞市国际邮件互换局国际小包智能处理工艺建设以提升客户体验为核心，包含了客户端系统、生产管理系统、互换局国际业务系统、智能生产处理线等4大部分。该智能处理工艺建设有如下优势：涵盖了从前端销售、中端处理管控和后端输出等全流程环节；综合利用互联网、物联网、大数据等先进技术，集二维码识别、图像储存、物流信息平台、物流综合生产管理软件、移动物流信息服务等多种关键技术为一体；与智能生产处理工艺设备相结合，通过精准、动态、科学的管理和信息共享，全面提升和保障了国际小包运行效率、服务质量和安全生产，实现国际小包生产管控的自动化、可视化、可控化、智能化和信息化。

在同级互换局中，东莞市互换局国际小包智能处理工艺建设的规模最大、工艺设备最先进、通关效率最优，且符合快递类海关监管作业场所设置规范要求，在邮政企业或社会电商物流行业具有很高的推广价值。该项目的建设，有利于充分发挥国际小包跨境电商物流主渠道作用，为东莞市邮政分公司依托互换局，打造物流国际交换关键节点，助推东莞构建国际物流大通道和开放型经济新体制综合试点试验示范城市提供助力。

主要创新点

生产作业智能化。

硬件设备创新化。

技术水平专业化。

人员操作简单化。

河南省邮政分公司信息技术局

成果名称：基于“邮惠付”平台实现寄递业务移动聚合支付

成果简介

随着邮件揽收量急速增加，揽投人员现场收取邮资、代收货款、投递到付款等业务量也快速增长，而在这些需要收取现金的业务办理过程中，河南省邮政分公司发现，随着移动支付的快速普及，客户已经养成移动支付的习惯，如果邮政不能支持移动支付，一方面降低了客户的用邮体验，另一方面，揽投人员收取现金归班后再缴款，业务流程繁琐，且经常出现低资费揽收、业务资金流失的情况，造成业务不断发展而企业的效益却没有增加的局面。

河南省分公司从客户用邮体验、精细管控资金、简化管理流程、降低一线员工劳动强度出发，创新整合移动支付、微信企业号、邮储银行“邮惠付”平台、新一代寄递业务信息平台数据接口等相关技术，并对接集团公司ERP系统，建设了该系统。该系统可全面实现寄递实物、寄递信息数据、资金的全流程管控，规范资金管理流程，确保资金安全，降低财务风险，提升资金回笼效率，当日缴款率由47%升至99.9%。同时，大幅缩短了客户资金结算周期，实现了日清日结，提高了客户满意度，提升了企业核心竞争力。今年1月14日，该系统在中国支付清算协会举办的“2018年网络支付委员会和移动支付委员会优秀案例评选”活动中获得“便民服务奖”。

该系统上线后，简便稳定的操作流程满足了一线员工的日常需求，省去了营收现金资金内部交接环节，大大提高了工作效率，受到了一线员工的一致好评。

主要创新点

是全国邮政首个对接邮储银行“邮惠付”平台、利用二维码实现业务收款的信息系统。

可提升揽投人员办理业务效率。

可提升业财数据匹配率，提高财务处理效率。

江西省邮政分公司信息技术局

成果名称：金融网点运营监控系统

成果简介

完全由江西省邮政分公司自主研发的金融网点运营监控系统，于2018年2月开始建设，主要是依托金融下载平台、数据共享平台、省内双录系统、省内积分系统等数据源，采用分布式应用技术，快速实现导入、存储、计算，由此建立储蓄、理财、代发、归属客户等一系列监控指标，逐步构建形成一套适合江西邮政代理金融业务发展的关键指标预警体系。通过监控网点账户资金变动、账户资金的流量流向等一系列数据功能展示，确保管理人员第一时间掌握线上线下交易运营状况，监控是否存在异常经营、资金大幅波动等问题，及时发现业务流程上的缺陷。经过一年多的迭代开发，该系统目前已建成活期、定期、理财、代发、归属客户等5大板块功能模块，涉及80余项业务功能。下一阶段将完善和新增系统功能，建立省、市、县三级金融监控体系。

该系统研发的目标是为基层金融网点一线人员提供简单、快速、清晰、直观的系统功能，简单快速地查看每日金融业务运营情况，监控账户资金变化和排名，清晰直观地了解客户资产的动态分布和变化，从而展开个性化营销服务及形成网格化合力，不断提高运营效能，做大做强金融业务规模，实现金融业务高质量发展。

在使用的过程中，江西邮政众多网点积极参加系统研发讨论，提出了增加保险、基金、日均余额、资金渠道等模块的好建议，形成了技术、业务互动的良好氛围，为今后技术与业务的深度融合发展进行了有益尝试。

主要创新点

解决了传统模式的计算性能问题。

首次实现“账户+客户”的双视角运营监控分析。

有效监控网点账户资金动态，保证数据的及时性和可靠性。

识别客户行为与产品关联性。

融合多类别金融系统的业务数据，实现网点一站式数据展示。

引导网点合理配置日常服务资源，最大程度提升网点效益。

浙江省邮政分公司信息技术中心

成果名称：快递包裹混合收寄系统

成果简介

快递包裹混合收寄系统采用软、硬结合的方式实现混合收寄，操作人员将邮件放在一体化收寄设备称重台上，OCR服务自动识别邮件条码并读取邮件重量信息，后端绑定模式自动匹配出正确的协议客户号及分仓号、收寄及寄达地的行政区划代码等信息，完成邮件收寄必备信息的采集工作。称重及信息采集后，系统调用集团公司新一代寄递平台收寄接口，完成邮件计费及收寄动作，并将收寄结果返回给一体化收寄设备，一体化收寄设备会自动匹配出邮件的路向格口，并播报路向语音，操作人员根据语音提示将邮件放入相应格口或运输皮带，即可同步完成分拣工作，整个过程只需0.6秒左右。

该系统将收寄、分拣两个环节合二为一，大幅提高了作业效率，比纯粹的人工PDA收寄（不含分拣的工作量）效率至少提高了3倍。在自动供包斗及多层皮带机等场地设备配合下，操作人员在整个操作过程中不需要低头弯腰，工作姿势更舒适，不容易疲劳。收寄及路向格口语音提示过程中完全自动，无需人工干预，这既减少了人工误操作带来的风险及不可控成本，又降低了对操作人员的技能要求，一般人员简单培训15分钟即可上岗操作。

目前，该系统已在浙江邮政全省22个业务量大的集中收寄点成功应用，日混合收寄件数峰值已经超过60万件，累计已收寄3340万件。该系统的推广应用，使浙江省分公司的收寄处理效率与行业先进水平取齐，大幅降低了收寄处理成本，提升了邮政企业的市场竞争力。

主要创新点

首创后端绑定模式。

收寄效率提升到了PDA收寄模式的3倍。

收寄、路向粗分一次操作完成，相较原有模式减少了2次扫描。

采用开放接口协议的方式实现不同厂家混合收寄设备接入。

节省了几十万元的负载均衡硬件设备及商业操作系统软件采购成本。

湖北省邮政分公司信息技术局

成果名称：运营可视化系统的实现及应用

成果简介

从IT时代到DT时代，技术的发展已导致数据的“大爆炸”。近几年，通过客户数据云平台、综合数据平台等系统或平台的建设，湖北省邮政分公司的运营数据势必“慧聚”成千湖之省的“数据湖”。为了让大数据说出价值，以探索和解释的方式讲述数据背后的故事，湖北省分公司

建设了运营可视化系统。该系统在可视化平台框架的基础上，通过迭代开发的方式，进行功能模块搭建。

该系统使得数据展示的内容多样化、维度丰富化、手段多元化、信息综合化、方式动态化及形式直观化。可将主要经营数据“搬”到各级领导、管理人员、经营人员的手机和平板电脑中，起到“每日更新、随时可用、数据直达、决策高效”的效果，实现“借力数字邮政、助推智慧服务”的目标。

该系统于2018年在湖北邮政全省范围内得到推广应用。2018年12月，基于运营可视化系统的“运营可视化，讲述数据背后的故事”创意，获湖北省分公司青年员工创意大赛创意类项目二等奖。今年1月，该系统获湖北省分公司智慧服务年“十佳智慧创新项目”奖。

运营可视化系统的上线，显著优化了湖北省分公司数据资产的品质，快速提升了企业形象，形成了各业务对标单位之间“你追我赶”的常态化局面，营造了代理金融旺季生产的浓厚氛围，为业务的发展提供了强劲的推动力。

主要创新点

可在微信端、大屏端实现多种可视化功能。

可保证系统访问的安全性。