沉着稳重、雷厉风行、举止间总是充满自信，这是福建省莆田市城厢区支行行长蔡庆星给人的第一印象。“工作中，蔡行长是位严谨务实、敢闯敢拼、勇于创新的人，高度的责任感和强烈的事业心让他如炭火般温暖着大家。在他的带领下，这个小家庭里的每一个人都齐心协力，争创了一次又一次佳绩。”支行员工对他这样评价道。 

    正如支行员工所说的，近两年，蔡庆星怀揣着对事业的热爱，带领城厢区支行获得了2018年莆田市城厢区“人民最满意银行”、2018年度福建省分行“十佳支行”、2017~2018年莆田市分行先进集体、先进党支部等荣誉称号。在2019年福建金融系统先进集体和先进个人评选表彰活动中，他被福建金融工会授予“福建金融五一劳动奖章”。 

    勤奋好学是他的良好素养 

    “活到老，学到老。”这是蔡庆星常挂在嘴边的话。无论何时，他始终把学习作为做好工作的首要条件。他经常利用班后时间学习微信公众号上发布的微党课、业务经验分享、业务产品介绍等内容。在支行管理方面，蔡庆星也将学习列为工作重点，制定了详细的学习计划。特别是坚持每个月组织支行员工学习一项业务，利用闲暇时间不定期召开经济金融政策法规等学习交流会、上级行新下发制度与政策宣贯会。 

    柜员小李刚到支行时粗心大意出了名，经常因为业务差错被考核。蔡庆星在了解到该情况之后，立即组织营业主管带领柜员开展定期业务练功。“刚开始的时候觉得忙了一天还要留下来练功，内心还是有抵触情绪的，可经过一段时间后，我发现自己办理业务的速度越来越快，差错也变少了，这才体会到蔡行长的用心。这是实实在在的磨刀不误砍柴工啊。”柜员小李感慨道。在蔡庆星的引导下，支行员工在各自岗位上崭露头角。大家总说：“跟着蔡行长干，有盼头。” 

    此外，蔡庆星始终扮演着支行首席客户经理的角色，结合业务学习内容主动开展外拓营销，通过勤学苦练，把知识和技能运用到实践中去，由“门外汉”变成了行家里手，带领外拓营销团队攻克了多个业务难关。 

    执着担当是他的做事风格 

    “作为行长，任务下来了肯定是第一个冲上去担着。做工作，一次不行就两次，两次不行就三次，总会成功的。”蔡庆星就是凭借着这样一股子执着劲儿啃下了一块又一块“硬骨头”。 

    在开发湄洲岛施工队农民工工资代发项目时，由于湄洲岛上并未设置邮储银行网点，大部分农民工对于开立邮储银行工资卡比较排斥。为拿下这个项目，蔡庆星和支行同事们经过一个小时的车程和半小时的船程颠簸抵达湄洲岛。六月天，他们顶着炎炎烈日、迎着闷热海风，在工地向农民工宣传邮储银行工资卡专项政策、电子支付的便利性等。团队的不懈努力收获了施工队队长的认可。“就凭蔡行长不厌其烦地给大家解答各种问题，我决定把这项目给他们做。”施工队队长说。 

    最终，城厢区支行通过采取移动展业，为湄洲岛工人们开立了工资卡126张，实现手机银行、云闪付、理财签约等联动发展。据统计，该支行开发的农民工项目累计签约建筑公司11家，开立个人账户476户，完成工资上账465万元。 

    感恩客户是他的成功使然 

    任职行长期间，蔡庆星坚持客户是“上帝”亦是朋友的原则，每天坚持走访客户，和他们聊聊家常、谈谈工作。他对接的客户都成了交心好友。许多客户这样评价他：“阿蔡做人有担当。” 

    城厢区支行2017年开始对接城厢区政府的精准扶贫工作。在对接常太镇渡里村的时候，他一个人对接6个贫困户的扶贫工作，每月坚持到村民家里坐坐，并将邮储银行惠农政策宣传到村民家门口。在了解到村民方正华家庭困难后，他带头捐款。在了解到村民华燕青的儿子华雪健就业困难的情况后，他通过人脉关系介绍其到相关事业单位就业。 

    正是蔡庆星这份不辞辛苦、心怀善意的工作态度，获得了渡里村书记的支持，主动介绍支行对接渡里村的信用村建设项目，成功受理信用户材料36户、村委贷3笔，开立村民个人账户29户。“感恩客户就是从点滴关心客户。”蔡庆星启发员工说，“一定要真诚地关注客户的点滴需求，工作中语言要温和，态度要诚恳，服务要周到，最终客户肯定会被你感动的。” 

    蔡庆星用对事业的赤诚之心，脚踏实地，耕耘着自己的一方责任田，用辛勤的汗水和无怨无悔的奉献践行着他“为员工谋福祉，为客户谋服务，为银行谋发展”的初心与使命，为邮储银行发展贡献自己的光和热。