我叫张权，“90后”，2014年进入邮政，现为江苏省徐州市邮政寄递事业部金山桥综合投递部副主任。在刚刚结束的江苏省第三届邮政行业职业技能比赛中，我获得了理论第1名、个人综合第2名的成绩。作为一名足球爱好者，我认为赛场就如球场，每一个项目都要拼尽全力，目标只有一个，那就是赢。 

    认同 

    大学毕业后，我来到邮政成了一名揽投员。那时候，我每天骑着三轮车送快递，最怕的就是在路上遇见熟人，因为我总觉得揽投员不是什么体面的工作。有时，在工作中被客户刁难，更让我觉得懊恼。这种工作状态持续了将近一年，直到第二年7月的一次投递，我的观念彻底转变了。 

    那天，我要投递一份清华大学的录取通知书。拿到邮件后，我第一时间给收件人打电话预约投递时间。在电话里，考生父亲难掩激动的情绪，一直说着感谢的话。放下电话，一种莫名的成就感油然而生，我突然感觉揽投员的工作很重要。当我赶到考生家时，这家人已经站在门口等我了，还邀请我进屋，切了水果端给我。从那天起，我真正意识到揽投员是一份值得尊重的职业。之后，我在工作中充满了动力，即便每天的工作很累，尤其是旺季，一天要投递上百件邮件，但是客户的一声感谢，让我觉得所有的辛苦都是值得的。 

    积累 

    最初，我的工作效率不高，每天晚上睡觉前，我都会把当天的所有工作在心里过一遍，思考有没有可以改进的地方。之前，我都是坐电梯一层一层地去送件，后来我发现，如果先坐电梯到顶层，再逐层走下来送件，会节省很多时间。我把这个做法分享给同事们，得到了大家的认可。此外，每次投递前，揽投员都要仔细检查邮件的外包装是否完好无损，这是一项十分耗时的工作。为了提高工作效率，我发明了对角观察法，即用双手拿着包裹的两个对角旋转一下，这样做可以大大缩短检查的时间。 

    在不到5年的时间里，我从揽投员走到了综合投递部副主任的岗位。说起自己的职业经历，我特别感谢企业为我提供的平台和机会，让我能在岗位上有付出、有收获。邮速融合后，为了能让普邮员工快速掌握快递业务，我主动扛起培训师的重任。从揽收技巧到营销话术，再到服务礼仪，只要投递员有时间，我就拉着大家坐在一起培训。 

    来到邮政，我告别了当初那个胆怯、害羞的自己，日趋成熟起来。其实，投递工作并不简单，每一个环节都有容易被忽视的细节，要想做得更好，就要比别人更用心。（作者为江苏省第三届邮政行业职业技能比赛理论第1名、个人综合第2名获得者）