一个月成单8094笔，销售额超过9万元，成单量为全省第一名，这是江苏省沛县邮政分公司张庄支局局长周红菊在今年“919邮政电商节”期间的业绩。说起成单量大的原因，周红菊总结道：“主要是平时对‘邮乐小店’精心经营、维护到位。” 

    建立买手群是周红菊成功的第一步。“起初就是认为‘邮乐小店’的东西既便宜又实用，想分享给身边的亲戚朋友，于是便建个群，分享更方便。”说起建群的初衷，周红菊说。“最初跟着红菊姐买，也是试试看的态度，反正便宜嘛，后来每次买得都很成功，最多一天收到40多个包裹。”村民赵晴谈起买到的物美价廉的小商品异常兴奋。 

    买手群建好后，身边的朋友一传十、十传百，一个星期，群里就加进来300多人。有很多年纪大的人，不会微信下单，周红菊便用手机将操作过程录成视频，发到群里。很快，群里的客户都成了“网购达人”。及时分享、随手转发、动态管控，这是周红菊建群、管群、用群的诀窍。 

    张庄支局旁边有个包裹自提点，周红菊一有时间就过去转转，帮客户取件的同时与自提点负责人段金颖聊天。每名来取件的客户，都被邀请加入周红菊的买手群。“经常来取件的客户一般都热衷网购，消费习惯一旦形成很难改变。”周红菊谈到目标客户的选择，眼光十分精准。段金颖说：“这些客户加入买手群，有时候红菊工作忙，发到群里的产品她没及时看到、转发，我就给她打电话，让她赶紧转发。”背后有这样一个人督促、帮助自己，给周红菊增添了信心。 

    “我们支局的员工一有机会就给客户推荐‘邮乐小店’的产品。”周红菊说。通过盘活与整合资源，周红菊建的买手群成了金牌推荐群。以徐州扶贫农产品“苏北王”大米为例，从周红菊转发的链接里，销售量达1400余单，张庄支局自提点的大米包裹堆成了小山。为了优选产品，尽量给客户推荐真正物美价廉的商品，周红菊对自己推荐的每一种产品负责，她自己先购买，试吃、试用，一定得过了自己这关，才将产品推荐给群里的客户。到货后，她将收货图、试吃图、试吃视频等分享给客户，真正做到全方位解读、多维度维护。 

    对于农产品，特别是外省的生鲜产品，由于路途遥远，难免会出现产品磕碰、坏掉的情况，一旦客户发到群里，周红菊都及时担当起线上客服，教客户怎么拍照证明，怎么与卖家联系理赔，积极主动承担售后答疑解惑。“有个客户之前在我的小店里买了东北的土豆，收到的时候坏了一个，发到群里，我立刻就跟她联系，让与卖家联系，解决售后问题，让客户无忧。”周红菊提到售后问题说，“其实，大家不是真的计较这一两个坏果，也许就是想第一时间有人回复帮忙解决，服务真的很重要。” 

    如今，买手群人数已经达到上限，足足有500人。“现在我们不仅在群里推荐邮乐网产品，还将我们邮政新产品活动定期在群里发布，有不少客户要求加我微信，要来我们支局办理业务。”“你看，这个姐姐前天才加我微信，说元旦回来就来我们支局存20万元呢！”周红菊拿出手机，打开微信说。信息联通、平台共享、业务共赢，这是成单量攀升、优质买手群建立之后的意外收获。