本报讯 日前，辽宁省邮政分公司进一步优化居民身份证邮寄流程，实现在省内市、县城区范围内7个工作日完成制证、邮寄及投递。 

    辽宁省分公司于2018年启动身份证邮寄项目流程优化工作，与省公安厅制证中心共同推进业务流程优化，身份证办结全程时限缩短至9个工作日。今年，双方进一步优化业务流程，实现了省公安厅制证中心制证后，证件直接邮寄到个人，减少证件申请所在地再次拆分邮寄环节。制证驻点项目组按证打印热敏详情单，现场封装邮件，并在驻点现场将邮件直封到地市，将邮寄处理环节压缩时间2个至3个工作日。同时，辽宁省分公司项目组与地市分公司项目负责人、驻点服务人员每天对异常订单进行跟踪处理，及时处理退件等问题，通过源头项目组做好主动客服工作，实现联动推进，有效保障了项目运营质量。□张春红