我是上海市邮政寄递事业部沪太支局商务投递部负责人，但我还有一个更为人所熟知的身份，便是企业里的技术能手。今年7月，在上海市第三届快递行业职业技能竞赛中，我凭借稳定的发挥获得了快递员个人一等奖。 

    做一个用心的人 

    2012年，我在上海市石泉路邮政支局当投递员，负责普陀区最大的居民区的邮件投递工作。由于投递任务重，我的投递时间总是支局里最长的。为了改变这种状况，我在工作中注意观察住户的情况，哪些住户家里经常有人，哪些住户白天不在家，我统统标注在自己手绘的投递路线图上，这让我的投递效率大大提高。 

    一次，一位客户等着收一封信件，得知他的需求后，我及时调整线路，将信件优先送到该客户手中。没想到这次举手之劳换来了一封沉甸甸的表扬信，这也让我第一次真切地感受到只要自己多付出一点，就能赢得客户的认可。 

    是金子总会发光的 

    2015年，基于邮政国内小包市场的迅猛发展，我被调至新成立的武宁商务投递部邮件内部处理岗位。为了给投递环节争取更多的时间，我努力做好站点内各项内部处理工作，久而久之，摸索出了一套又快又好的邮件处理操作法。由于工作表现突出，领导推荐我参加了2017年上海邮政职业技能竞赛，我积极应赛，最终取得个人全能第二名的好成绩。那次的“一战成名”，让我更加坚信，是金子总会发光的。 

    2017年第五届全国邮政通信特有职业技能竞赛个人优秀奖、上海市第三届快递行业职业技能竞赛快递员个人一等奖、上海市五一劳动奖章……大大小小十几个奖状、奖章记录了我工作中的每一步成长。 

    能力越强责任越重 

    各种奖项的光环带给我荣誉，也让我清醒地意识到能力越强、责任越重。2017年，以我名字命名的“杨辉投递技能创新工作室” 

    获得了上海邮政职工创新工作室称号。“交流互学分享智慧，凝聚力量提升服务”便是我成立这个创新工作室的初衷。如今，通过一系列具有先进性、示范性、实干性的活动，工作室培养了一批进口邮件内部处理人员、投递服务明星，总结形成了邮件内部操作处理技巧、科学操作流程、优质服务细节等，成果颇丰。 

    去年7月，伴随着新一代速递业务系统的上线，我在集团公司的安排下赴内蒙古考察学习，并以教导员、监督员的身份推进系统上线各项工作。回到上海后，我协助上海推进工作组完成系统上线工作，并为各兄弟单位的相关人员答疑解惑，顺利完成系统的整体升级工作。（作者为上海市第三届快递行业职业技能竞赛快递员个人一等奖获得者）