“点子很好很实用，值得推广。”打卡“云创平台”，为点子评论、点赞，已经成为不少员工的日常。集团公司“提创意、争创新”金点子征集活动开展近3年来，正是因为基层员工的积极参与、献计献策，邮政形成了顶层设计有力、各大板块推进、员工踊跃参与的“双创”工作喜人格局。
将点子落到实处
在“云创平台”的“成果库”中，针对邮政、邮储银行、寄递事业部不同板块进行了区分。在“邮政公司”板块中，按照“流程、工艺优化”“投递网升级”“文创、邮品设计”“营销活动”“对外合作”“信息系统建设”“业务及模式创新”“网点转型与渠道复用”等方面进行了划分。比如在“业务及模式创新”中，山东省济宁市邮政分公司提出了“汽车产业链低线市场综合服务开发项目”，即以“汽车转介项目”为切入点，打造适合三四线城市及县域市场的邮政汽车产业链运营平台——车邮联盟平台。平台连接供需两端。在供应端，对内整合车险代理、车务代办、金融保险等专业，对外整合财险公司、交警部门、汽车4S店、汽车后服务商的产品和服务；在需求端，聚拢有车一族、购车潜在用户等邮政客群，为有车一族提供购车、保险、保养、美容、维修等一站式车务服务。“车邮联盟平台，值得借鉴”“点子很实用、值得推广”……这个点子共吸引500余人次点赞，300余条评论。
“通过这种方式，我找到了思考的平台，这也是我交流和学习的平台，为我提建议、学经验提供了更畅通的渠道。”浙江省义乌市邮政分公司原快递包裹部副经理蔡菲菲特别感谢“云创平台”，对她来说，正因为“云创平台”，点子才能应用到实践中，成为企业降本增效的一个典型。她提出的“关于快递包裹热敏纸面单尺寸调整建议”的点子被集团公司评为卓越金点子。随后，义乌市分公司加速研究，主动推行小面单，为体量庞大的淘宝、拼多多、苏宁等电商客户带来便捷，实现智能化、自动化打单，提升了发货效率和服务质量。“我们公司主营小百货，大多是轻小件，面单缩小之后，贴单的速度提升了好几倍，不需要调整位置，直接贴中间，出货质量又快又好。”主营一家生活用品的电商客户皇甫泳岩说，在义乌邮政，像皇甫泳岩这样日均发货量8000件以上的大客户都使用小面单。
员工提出的点子大多是为解决工作中的难题、痛点。解决了难点，创新就开始萌芽了。四川省乐山市邮政分公司信息技术维护员宋涛发现：“大部分代理金融台席在免填单身份证联网核查中，仍使用针式打印机打印身份证图像，打印速度慢，影响客户体验，效率低；图像效果差，经常出现因打印质量差而不能通过稽核造成差错考核；加速对打印针的磨损，经常造成打印头断针而严重影响质量，维修成本高。虽然某些网点配置了激光打印机，但因机型老旧，一方面没有网络接口可供多台终端共享打印；另一方面，因防范网络病毒如勒索病毒等的需要，不能采用传统的终端接入打印机再共享的方式。”
宋涛找到了适合于邮政企业目前这种应用场景需求的设备——有线打印服务器，即改变打印机的共享方式，将打印机的USB口连上此设备，再从此设备的网口连接到局域网，这样局域网的各电脑终端都可以通过此设备的IP达到共享打印。他买了一台有线打印服务器进行测试，在不同终端、不同打印机、不同操作系统、不同PC等之间寻找共通点，最终测试成功，为企业节约费用13万元。
“推进包装绿色标准化”“使用区块链技术的托管业务”“关于中邮保险公众号推出‘个人计划书’”……3年来，集团公司共评出卓越金点子26个、金点子359个，一个个来自员工智慧、源自员工实践的点子，解决了工作中的难点、痛点，为企业发展带来活力。
调动员工积极性
员工参与“双创”活动的积极性与各地邮政的大力支持是分不开的。以数字为例，从2017年到2019年，江苏邮政的动员率始终排名全国邮政第一。广东、江西两地邮政的动员率在二三名波动。江苏邮政从机制建构、队伍建设、项目支撑等方面出台一系列措施，鼓励广大员工积极发挥聪明才智，为企业发展献计献策，将“双创”工作纳入到业务（产品）创新孵化体系和绩效考评体系中，并制定了针对地市分公司“双创”工作KPI体系；设置达标奖、突破奖等奖项予以激励，出台业务创新孵化机制管理办法，对侧重于全网性、持续性、战略性的创新，将按照最高200万元的标准进行补贴，全力推进项目成果转化。广东邮政充分发挥创新工作室的效力，鼓励各单位发挥自身特点和优势，积极成立创新工作室，依托该平台开展基层创新工作。江西邮政鼓励员工以兼职或脱产方式，提出创新举措，以承包的形式经营或管理，实现的效益按一定比例与企业进行分红，或由企业给予员工奖励，从而达到企业增效、员工增收的目标，激励各单位及员工积极探索、勇于实践。
此外，湖北、四川、山东等地邮政在“规定动作”的基础上，围绕“双创”开展了一系列“自选动作”。四川邮政举办科技大会及创新成果展推动创新成果转化。山东邮政组织开展创新项目孵化、“重实践、创实效”等创新活动，为生产经营注入创新驱动力。正是这些创新举措使员工的点子在企业扎根、成长、见效益，真正落地变为“金果子”。湖北邮政每年围绕“双创”主题开展活动，2017年为创客引领年、2018年为智慧服务年、2019年为品质提升年，以主题年活动加快推动改革创新。湖北邮政通过举办全省邮政青年员工创意大赛，围绕各主题年组织赛事，促进青年员工投身“双创”，为“双创”工作凝聚了无穷的青春动能。武汉邮区中心局监安部5位青年员工提出的创意项目“七步三移工作法”，以“技术手段+管理创新”，实现了无址包裹产生数量大幅下降，复活率上升明显。团队成员熊书明说：“看到我们首创的工作法在全局得到推广并取得成效，成就感油然而生！”
“双创”活动开展3年来，“双创”在邮政已经蔚然成风。“金点子是金钥匙，推动邮政实现高质量发展。”这是一名基层邮政员工的心声，相信也是更多邮政人共同的期待。让创新引擎全力加速，催生出更多更新的创造力，从而鼓起梦想的风帆，推动邮政这艘巨轮驶向更加美好的明天。（本栏目到此结束）
