2019年，邮储银行安徽省阜阳市分行营业部各项经营指标快速发展，一季度个人存款日均余额净增达7300万，创历史新高。这一年，我们的服务质量与专业素养显著提高，网点员工于瑞萍荣获安徽省分行“十佳理财经理”称号；这一年，我们的荣誉墙上又添了一枚“新勋章”——交通运输部授予的“2016~2017年度全国交通运输行业文明示范窗口”称号。2019年，是值得牢记的一年，也是我们转型发展的关键一年。 

    作为一家讲政治、有担当、积极履行经济责任与社会责任的国有大行分支机构，我们致力于在“变”与“不变”间寻找突破口，着力打造优质服务新品牌。为此，我们不断提升综合化金融服务水平，在继续做好微笑服务的同时，充分发挥渠道优势与智能化优势，改进金融服务模式，走出了一条发展新道路。 

    2019年，我们通过积极打造轻型化网点，升级网点软硬件设施，加快传统网点向智能化网点推进的步伐，有效提升了服务效率，扩大了客户覆盖面。截至2019年11月30日，当年新增手机银行3700户、快捷绑卡4882户。为给客户提供更加高效、有序、便捷的服务，我们还对厅堂功能分区进行了科学合理的规划和布置，聚焦“流程整合、服务提优、客户引流”，推行“一站式”厅堂服务；不仅设置了电子银行专区、综合理财专区，还开辟了亲子专区、残障人士绿色通道等区域。 

    服务无止境，拼搏无终点。2020年，我们将加快推进网点转型，加强金融网点赋能，实现“一站通办”式服务，深入推进共建获客、沙龙活客、对接黏客。变的是科技赋能的服务模式，不变的是客户至上的服务理念。我们坚信，唯有用心付出，才能在打造优质服务新品牌的道路上行稳致远，再创辉煌。