警医邮业务作为浙江省台州市邮政分公司的一项重点业务，是邮政企业积极开展异业合作的突出表现，也契合了政府当下“最多跑一次”改革的具体要求，能够切实为群众提供便利服务。截至2019年底，台州市椒江区邮政分公司全年累计完成警医邮业务量12629笔，累计完成警医邮效益类业务4104笔，成为全市邮政第一个提前完成警医邮全年总业务量的企业。警医邮项目的发展也成为该分公司渠道电商业务新的收入增长点，2019年，警医邮效益类业务共实现收入12.6万元，占电商总收入的26.2%，比2018年提升25.6%。 

    全方位宣传 让有效客群都知道 

    为确保警医邮项目的长效发展，椒江区分公司在2019年初就进行了全盘计划部署，积极主动与上级部门沟通对接，充分发挥邮政协同优势，采取寄递业务投递上门、传统邮务类产品营销、金融网点协同宣传、村邮站点海报上墙、营业前台“多说一句话”等多种宣传方式，提升邮政警医邮业务知名度，吸引客户来邮政网点办理相关业务。 

    “只要让客户看得见、听得着，他们就能知道邮政也可以办车管所的业务，人家当然就会选择我们，毕竟网点多，方便啊！”该分公司邮务片区经理严中粘贴、发放警医邮宣传海报时，笑着告诉笔者。在实地走访过程中，他带领组员主要突击大型居民社区、公共停车场所、商企政府单位，聚焦有车一族目标客群，加大有效宣传力度。“我们城区邮政网点众多，都已开办前台警医邮业务，全年无休，客户上门皆可办理，比起车管所还能少排些队。”员工们带着宣传折页，使用统一、详尽的宣传话术，增强了说服力，吸引一些客户选择来邮政网点办理业务，体验优质的便民服务，进而发挥口碑营销的作用，以老传新，吸引更多客户前来。 

    重效益业务 实现客户引流 

    警医邮项目的开展同时需要时刻聚焦于效益类业务的发展。2019年以来，椒江区分公司通过加强与车管所沟通，让区域内车管所相关负责人召集非银行机构抵押权人，主要攻坚抵押、驾驶证期满换证、六年免检领合格标志等效益类业务，并安排专人专项负责具体时段业务的集体开办，在提升效益类业务加办效率的同时提升了客户体验。 

    与此同时，椒江区分公司营销团队立足市场实际情况，将车险业务与警医邮业务进行协同营销，开展重点区域摆摊宣传，制定吸引客户注意力的营销话术，并安排各个网点对照车管所客户及车险客户信息表，采用电话精准营销、短信精准发送的方式，提高效益类业务转化率，最终使两项业务得以协同、协调发展，双双提前完成全年计划数。 

    强培训力度 提升服务能力 

    通过项目前期的不间断宣传，椒江区分公司实现了区域内散户上门办理及车管所大宗客户引流到邮政网点的阶段性成效。伴随着日均客流量的逐步增加，网点前台的服务能力成为警医邮业务发展的桎梏所在。 

    为此，椒江区分公司第一时间与车管所相关领导沟通，安排全体营业员逐个前往车管所学习上机实操，并按照政务“最多跑一次”的工作要求准则进行一一通关，以确保营业网点前台警医邮业务操作效率达标，进而打响邮政知名度，提升社会影响力。 

    椒江区分公司将在2020年推进警医邮项目向更深、更广的市场进军，力求惠及更多的客户，更好地践行“人民邮政为人民”的服务宗旨。