2019年亮点
（一）强化战略导向，打造核心竞争能力
集团公司固定资产投资安排贯彻落实集团发展战略，以客户的视角、竞争的视角、行业最优的视角，立标对标达标，提升全要素生产率，坚持能力建设提前规划、超前储备，支撑企业核心竞争能力提升。
（二）强化普服能力建设，服务水平有效提升
“十三五”规划的中央预算内资金项目全部安排完毕，全力推进中央预算内资金项目实施，项目建设进度和质量全面提高，邮政普遍服务能力有效增强。
普服信息化水平不断提升，提高了全国普遍服务管理效能。机要总包跟踪监测系统填补了机要总包跟踪定位的空白。邮政普遍服务管理系统实现了与国家邮政局信息系统联网，支撑邮政普遍服务内控归口管理。平信条码化系统实现个人平信全过程信息化管理，个人平信丢损率实现有效压降。
（三）强化流程创新，寄递网建设取得重大突破
通过不懈努力，寄递网建设按照“统筹规划、科学建设、科技赋能、因地制宜”的思路，实施处理中心规划、建设、运营的整体优化，寄递网流程优化、能力建设、投资效益等方面取得了重大突破。
资源整合及仓储能力规划推进取得重大进展。结合国家物流枢纽规划，制定《85个重点城市资源整合及建设规划》，预计规划期末（2023年）处理能力达到1亿件/日，总生产面积提升到451万平方米；抢占战略资源，规划空侧资源增加；资源综合利用率提高。制定《邮政物流仓储能力建设规划》，围绕国内国际、八大市场业务发展趋势，重点建设产业链源头仓和处理中心仓，支持汽配、高科技、医药、快运等重点业务发展，为开启第二曲线增长做好安排。
建设方案优化取得重大突破。坚定推动生产作业从“全散件模式”向“出口小件集包、总包经转、进口深度分拣”方式转变；应用“摆轮矩阵+小件分拣机”工艺方案；采用矩阵摆轮新技术；实施集包作业等四项关键举措，扎实有效地推动生产作业流程和建设优化，“增加处理能力，减少投资；增加分拣深度，减少分拣次数；增加装卸车位，减少用工”“三增三减”的效果十分显著。全网作业流程改革取得重大突破。
新增处理能力取得重大提升。批复安排实物网建设项目87个。全年共批复处理中心工艺改造项目71个。2019年寄递网新增处理能力2648万件/天，预计全网处理能力将达到7648万件/天。
投资效益取得重大成效。安排对51个处理中心进行了工艺设备配备及集包作业改造，综合土建、征地等因素，大大节省建设投资，投资效益大幅增加。
项目管理取得重大进步。计划建设部、寄递事业部等相关部门通力配合，加速项目审批进程，应用PM管理方法和信息化手段加强项目监控协调。采购管理部门创新采购管理方式，加快采购供货步伐。邮政院、中邮科技、中邮信科与主管部门和建设单位紧密配合，加强现场技术支撑和联调测试，确保施工进度和质量。
（四）强化科技赋能，信息化能力持续增强
IT治理架构得到完善和强化。组建了中邮信科公司，整合凝聚信息化建设力量，以市场化机制破解体制机制不完善、人员规模受限、领军人才培养发展受限等发展难题，为未来的快速发展打下了良好的架构基础。
加强顶层设计和资源整合，集中化不断加强。完成信息网安全规划。推动数字邮政规划、新一轮信息化规划、数据规划，为中国邮政信息化、自动化、智能化、集中化、平台化、生态化发展提供“桥”和“船”。坚持计算、存储、网络等信息基础设施资源池化。
强力支撑企业变革，信息化建设持续加速。全年立项批复统建信息化项目43项，作业智能化、流程自动化、管理精细化进一步加强。新一代寄递信息平台按期完成全年安排的功能开发，二维码收寄、智能跟单、全程时限管控等快速上线，为经营分析和流程改进提供了强有力的抓手。寄递业务看板系统实现时限、成本、服务、市场、IT“五大体系”关键指标的形象展示和跟踪，“有人看、有人干、科学地干”的局面逐步形成。ERP系统寄递整合项目统一制度、统一流程、统一标准，有力支撑了寄递业务深化整合。CRM系统整合金融及各板块6亿多条客户数据，为发挥内部协同、板块协同，实现交叉营销奠定基础，实现各板块全国推广上线。在线业务平台实现了邮政业务在Web端、手机APP和微信端的一站式办理，全部业务板块均已上线运行。智能识别服务平台，为业务系统提供语音识别、OCR、指纹和人脸识别等智能化识别服务能力。
数据治理和数据应用取得实效。建立跨板块数据协同共享管理机制，实现了集团公司与邮储银行大数据平台总对总对接。制定“主数据集成接口标准”，完成寄递产品数据治理，积极开展营业、报刊、集邮和新一代寄递等机构数据治理。大数据分析成为管理利器，寄递对标类分析成果作为集团经营分析会的有力抓手，纳入五大指标体系看板。
金融板块信息化亮点纷呈。邮储银行全面深化IT治理，形成总行“三部两中心”IT治理架构，总行科技队伍规模实现翻番。积极推进新一代个人业务核心系统建设。“1+3+N”自主研发体系全面建成，“敏捷”研发模式转型全面推进。首笔“福费廷”贸易融资业务的跨链交易，区块链应用创新取得新突破。中邮保险核心业务系统顺利实现迁移切换，可靠性、可用性和处理能力大幅提升。借助微信“轻应用”，为客户提供在线退保、续期交费等便捷线上服务。自主研发续期业务管理系统，实现续期业务“端到端”闭环管理。中邮证券完成新一代综合APP系统建设，功能数量和行情速度大幅提升。
（五）强化风险管控，信息安全得到增强
（六）强化体系建设，科技创新和标准化工作有力推进
积极推进新技术应用研究。行业研发中心建设取得阶段进展。科技创新氛围增强。标准化管理水平持续提升。
（七）强化机制创新，支撑能力建设
认清形势，明确思路， 切实履行使命担当
实物网核心能力迫切需要加快提升。
信息化建设迫切需要加快转型。科技创新迫切需要取得新突破。
项目建设管理模式迫切需要持续优化。
2020年工作思路
坚持问题导向、目标导向、结果导向，坚持三个视角找差距，三大规律促改革，以构建企业核心竞争新能力、新优势为一条主线，牢牢把握依靠科技赋能和设施赋能两个关键，实现实物网能力适度超前、寄递信息化水平达到行业先进、新技术应用取得新成效、建设管理机制取得新突破的四大目标，更好发挥计划建设的 “六者”职能，为构筑高质量发展的“四梁八柱”，实现中国邮政二次崛起夯实基础。
加快构建企业竞争新优势，必须做到“六个强化”
一是强化战略导向，落实集团总体战略。
二是强化目标导向，加强顶层设计。
三是强化问题导向，持续推动业务和管理流程优化。
四是强化结果导向，扎实推进科技创新。
五是强化业技融合，推动建设运营一体化。
六是强化项目管理，提升建设管控水平。
2020年重点
（一）坚持突出投资重点，落实集团发展战略
贯彻集团发展战略，确保普遍服务基础设施投入；持续加强寄递业务投入，能力建设适度超前，加快处理中心、机场侧处理场地的建设；加大IT建设投入，推进重点信息系统建设，加快推动中台体系建设；保障揽投车辆、智能终端设备投入。
（二）坚持以人民为中心，切实抓好普遍服务能力建设
一是做好“十三五”项目的收尾工作。二是做好“十四五”期间中央预算内资金建设方案的编制。
（三）坚持问题导向，持续加快寄递能力建设
按照“优化提升、整合融合、科技赋能、创新转型”的总体思路，切实抓好建设的四项重点工作。
一要补强一个短板。邮政航空网和标快全网能力的短板已经日益凸显，必须尽快全力提升，支撑好业务发展。
二要落实两个规划。加快85个重点城市寄递能力建设及物流仓储能力建设，特别是加快空侧征地和建设的力度。
三要抓好三个标准。形成以集包作业为基础的标准化建设方案。实现建设项目的标准化管理。形成工程后评估标准化测量方法。
四要突出抓好解决四个问题。一是对邮件处理中心设备持续优化改进，加快整改。二是加大仓储、寄递资源在战略客户上的投入，充分保障源头获客能力。三是加强城域网集包中心建设，支撑前置集包和投递到段；加强网点转型建设，支撑白龙江经验推广。四是加快省内运营管控科学化步伐，主动应用智能路由、智能规划等技术，实现有效成本压降。
（四）坚持目标导向，全力推进信息化建设
一是做好顶层设计，抓好数字邮政规划、IT规划、数据规划“三个规划”的研究与落地。
二是加快信息化建设，推动“智能+”升级。
加快寄递信息化建设。加强邮政应用建设。加强管理应用建设。
三是加强数据治理，创新数据分析应用。
加强数据资产管理。夯实数据基础能力。抓好重点领域数据分析应用。推动数据应用落地。
四是理顺建设管理和运营的机制，增强科技赋能效果。
要建立IT“稳态+敏态”的双速建设机制。要强化业技融合机制。要理顺信息系统服务治理机制。要建立省内个性化开发需求与集团统建需求的衔接机制。要强化邮银等各板块间数据资源、IT资源协同机制，建立数据化运营体系。要不断增强信息网安全防护机制和能力。
五是坚持协同创新，加强金融板块发展。
邮储银行要加快科技队伍建设，持续提升IT支撑能力。积极布局金融科技，打造敏捷、智慧、开放的数字化银行。
中邮保险要聚焦销售，完善客户画像，通过邮客行APP提升网点营销人员精准营销的能力。聚焦服务，着力线上化、智能化应用，提升客户和基层作业人员承保、保全和理赔作业便捷感受。
中邮证券要加强新一代投资理财终端APP的二期建设；启动大数据平台的建设工作；加强自主队伍建设。
六是加强信息网的运维考核，提升网络安全管控能力。
（五）坚持结果导向，加强科技创新和标准化工作
