“一语不能践，万卷徒空虚。”刘爱力董事长指出：“我们的工作一定要像毛泽东主席和习近平总书记教导的那样，一定要掌握事物的本质、规律和事物之间的联系，掌握正确的工作方法，具有履职尽责的主观意愿。只有这样我们才能成为‘行家里手’，才能履职尽责，才能享受工作、快乐生活。”邮政寄递是打造行业“国家队”的根本所在，湖北邮政要增强狠抓落实本领，坚持问题导向、目标导向、结果导向，勇于攻坚克难，以钉钉子精神做实做细做好各项工作，推动寄递业务高质量发展。
坚持问题导向，庖丁解牛。要以解决问题为出发点，建立完善解决问题的责任机制，集中力量和资源，全力化解工作中的突出矛盾和问题。要在工作方法上运用好“三个视角”“三个规律”，通过“比”找差距，通过“学”补短板，通过“赶”促提升，最终超越行业水平。当前，寄递市场“蛋糕”越来越大，而邮政寄递业务竞争能力、发展增速、质量效益与竞争对手差距明显。一是市场份额同比下滑。2019年快递行业量、收分别增长25.25%、20.7%，湖北邮政寄递业务收入增幅低于行业水平，市场占有率略微下降，面临“不进则退，慢进亦退”的困境。二是存在被替代的风险。自助续签机等便民设备设施的出现导致办证量下降；竞争对手积极渗透政务业务；电商平台自建物流，上下游协同已成趋势，邮政快包过度依赖电商平台，存在被替代的风险。三是成本管控压力较大。邮政寄递单票成本高于对手，价格缺乏竞争力，无法实现规模效益。四是运营效率亟须提升。全省集包率落后，过度依赖中心局环节集包；省内网络节点单一、运距偏长，省内邮路环节多、衔接不紧，进口投递频次、投递组网模式弱于对手；省际标快、省内标快、省际快包、省内快包不同程度慢于竞争对手。五是科技赋能亟待加强。无人仓、智慧包装、AI收派助手、数据灯塔等暂未实现场景化应用，邮路指调运营仍以人工为主，客户个性化需求响应不够。
坚持目标导向，压实责任。要认真落实目标管理法，围绕打造行业“国家队”的战略目标制定相关任务目标，持之以恒、一步一步地朝着既定目标奋斗前行。一是坚定战略路线。要探寻从战略制定到策略执行的管理路线，制定“战略转化树”和“组织协同图”，通过“战略—计划—预算—执行—绩效”的闭环管理，形成责任和压力传递机制，确保集团战略在湖北执行到位、落地生根。二是细化目标任务。企业目标包括战略目标、经营目标、绩效目标、工作目标。要坚持目标导向，对目标任务落细落小落具体，做到目标到人、任务到人、责任到人、举措到人、考核到人，形成一级抓一级、层层抓落实的工作局面，特别是要抓好“五大体系”建设。三是及时校准偏差。要经常对表对标，认真对照集团战略蓝图和既定任务，不断检视自身工作，确保工作不跑偏、不懈怠、不走样，始终在正确的方向和道路上坚定前行。
坚持结果导向，务求实效。要以工作成效为落脚点，狠抓工作落实，及时解决问题，提升竞争能力，确保市场占有率稳中有升，时限水平、收入增幅高于全国平均水平，以实实在在的业绩接受检验、评判工作。
——“网业一体”优化服务。通过经营部门与网运部门联动融合，柔性组网，提高响应速度，实现运营效益最大化。经营环节：在基层经营单元因地制宜实施“准加盟”“众创众享”“创业计划”，明确经营目标和政策，搞活经营机制，创新分配制度，激发经营终端活力。邮运环节：扩大省际陆运网直发直达范围，实现武汉寄达环渤海、长三角等区域重点地市的快递包裹控制在T+3以内。充分利用省际航空网民航资源，通过调整邮路组织，确保衔接次晨达邮路邮件数量占比达到30%；规范早航封发发运，确保早航及时赶发率100%。强化省市县省内陆运网衔接，多举措实现标快平均时效提升。强化非省会二级中心局省际分流，推动“全省多点集散+非省会直发直运”模式。处理环节：大力推进集包工作，全量集包率达到60%；升级武汉同城网，加快邮件传递速度。投递环节：全省城区增加小夜班投递频次；完成全省D类投递机构邮运和投递增频；加大智能包裹柜推广应用力度，发展无人或无接触配送服务。
——“揽投一体”增强体验。通过揽投网点转型实现揽投结合、以投促揽、以揽促营，提高段道产能。优化组网模式：将现有三种揽投组网模式调整为“包快+普邮”混网、包快与普邮分网两种模式，设置综合揽投部、包快揽投部、普邮揽投部三种类型揽投部。优化揽投网点布局：重点区域加密揽投网点设置，缩小服务半径，缩短揽投时限。改革作业模式，组建揽投网格，加强自提点、代办点建设，实行网格化揽投作业，动态排班，提高揽投弹性和效率。推动投递转型：升级省级标杆站点，试点打造样板区域，推进揽投网点由作业型向销售型转变，提高销售型揽投人员占比。
——“仓配一体”加快布局。围绕国内国际、八大市场业务发展趋势，通过配送叠加仓储以及信息、金融等服务，打通上下游，建立邮政综合服务生态体系。在重点市州、县市加强仓储布局，培养专业队伍，积极招商引流，增强供应链服务能力。
——“四业一体”统筹推进。建立省、市、县三级寄递业务营销团队，增配揽投人员，加强业务营销，协调发展标快、快包、国际、物流四大业务。标快业务精准发力：政务市场紧抓“互联网+放管服”，推进“一网通办”；商务市场紧盯写字楼、校园、银行等八大市场，推广解决方案；现费市场紧扣上门揽收，推广电子渠道下单。快包业务量质并举：锁定八大重点行业，分层分级开发；加强新兴期、发展期电商平台客户引流，拓展成熟电商平台客户合作深度。国际业务渠道升级：落实集团公司“10—30—50工程”，持续推进逆向海淘和因私寄递等重点市场开发，做好产品组合营销；加快推进“三关合一”，强化平台合作对接，试点中欧班列运邮，对接八大重点口岸园区，寻求业务增长点。物流业务协同推进：聚焦汽车、高科技、快消、鞋服、平台、医药六大行业，加强团队建设和项目运营。
