据美国《华尔街日报》报道,受新冠肺炎疫情影响,亚马逊计划6月开始在美国暂停派送第三方平台的订单,转而主要应对自有平台激增的购物需求。
从去年年初开始,亚马逊在美国少数城市向零售商开放自有快递物流服务,与联邦快递、联合包裹和美国邮政展开正面竞争。“亚马逊运输”(AmazonShipping)模式下不需要从亚马逊仓库接收订单,而是直接从零售商端接单并送到客户手中。去年10月,“亚马逊运输”服务在英国试水,面向并未在亚马逊平台入驻或未使用亚马逊物流服务的第三方卖家。
对于亚马逊无法及时交付的订单,其并未声明具体会延迟多久,但是表示为了给客户提供服务的同时确保员工安全,公司已更改了物流、运输、供应链、采购和第三方卖家履单流程等,以优先考虑仓储和派送处理对客户更为重要的物品。
据彭博社消息,根据对亚马逊网站的监测,约数千万种商品预计最早4月末才能上架亚马逊销售。由于无法及时送货,其客户将转向快递时效更强的零售商平台,进而对亚马逊销量产生消极影响。与此同时,面对美国较高的新冠肺炎确诊人数,亚马逊一些设施因有员工确诊而关闭,密切接触者不得不隔离,还有一些仓库人员则抱怨公司防护措施不到位,因此,亚马逊面临着确保员工健康的挑战。
据《商业内幕》报道,素有“7月黑色星期五”之称的一年一度的亚马逊PrimeDay会员活动日,今年最早也要推迟至8月。据悉,亚马逊与其托运人沟通称,暂停“亚马逊运输”服务是慎重考虑的结果,未来几周将与客户对接,确保尽可能减少对客户业务的影响。
据路透社报道,亚马逊4月13日表示,新冠肺炎疫情导致人们纷纷居家隔离,网购订单增加,公司仓库和派送人手不足,预计再招收7.5万名临时员工。
亚马逊称此前宣布招聘的10万名雇员均已到位。公司表示,计划在全球投入5亿美元增加疫情期间的员工薪酬,高于此前计划的3.5亿美元。实际上,亚马逊的用工季节性很强,当前呈高峰需求,在新增的10万名雇员之前已有近80万名全职和兼职员工。□王宏峰