本报讯 黑龙江省鹤岗市邮政分公司抓住疫情期间客户线上消费习惯的转变，大力推进报刊业务转型，加大报刊线上订阅工作。截至3月末，该分公司实现日常线上订阅流转额167万元，同比增长20%。 

    该分公司对外以客户为中心推进公费线上订阅，通过电话、网络的高效沟通，引导客户由线下订阅转向线上订阅。对于疫情期间不能随时取得联系的政府机关、企事业单位，该分公司通过提前预约、上门走访的方式，重点对公费订阅及11种畅销报刊加大网上订阅力度，实现了公费市场的持续拓展。 

    该分公司对内以员工为中心，推进私费线上订阅，实施统一的营销策划，引导鼓励员工在朋友圈推送“疫情期间邮政服务不打烊，鹤岗邮政报刊发行与您同在”的服务承诺，将个人联系方式与中国邮政微邮局二维码捆绑发送，以微信公众平台线上渠道为抓手，加大宣传推广力度，提高公众对在线订阅的认知度与使用度。另外，该分公司还深挖私费市场，组织投递人员利用投递包裹的时机，有针对性地深入挖掘私费订户，使有订阅需求的客户足不出户就能实现自助订阅，打造新的增量市场。□高邹伟 井海英