人们常说，青春是一道无悔的选择题，既然选择，就要坚持到底。2009年大学毕业，我很荣幸地加入了邮储银行四川省成都市沙湾支行信贷部这个大家庭。初来乍到，我一边加强学习，一边跟着同事实战，从贷款受理到放款，每个环节我都谨慎操作，确保万无一失。2010年，小企业贷款业务上线，领导让我接手这项工作。全新的业务，全新的挑战，我明白未来等待我的将是一个个复杂又棘手的难题，但我也在内心跟自己较劲：“要么不做，做就要做最好”。 

    知己知彼 

    成都的金融市场竞争很激烈，想得到客户的信任和认可，不仅要在业务方面比同业突出，服务上也要更胜一筹。 

    成都辉太化工产品有限公司是一家小微企业。得知该企业有资金需求后，我结合客户需求准备好资料，上门营销，但第一次上门就吃了闭门羹：“小伙子，我是有贷款需求，但现在不急，最近也有不少银行人员上门宣传，大家都把自己的产品说得很好，我还没来得及认真研究，你就先别介绍了。”尽管我知道上门营销时吃闭门羹是常事，但是这样的经历警醒了我，在市场化竞争的环境下，最终的胜负取决于谁的准备更完备、谁的服务更到位。 

    于是，我开始了对化工行业及化工销售的学习了解，并详细了解了该客户的从业经历和个人爱好。第二次登门拜访，我没和客户聊贷款，而是陪客户聊了聊化工行业的发展现状、个人爱好、发展规划，一下拉近了与客户的距离，我适时介绍了邮储银行可以为客户提供的金融服务。经过多次拜访后，我终于赢得了客户的信任，帮客户在沙湾支行获得了额度授信。 

    不负客户 

    信贷工作的一个特点就是工作时间的不确定性很大。一年到头，只要客户有需要，天天都是工作日。 

    2017年夏天，我提前将工作安排好，打算带着爱人去旅行。但计划赶不上变化，一天，一个老客户找到我，说急需1300万元周转资金，必须在一周之内到账。一个星期内走完所有流程并实现放款，时间非常紧张，而此时距离我们的出行日期只剩下不到一个星期的时间了。如何在事业与家庭中进行平衡，我第一次遇到这样的难题。我犹豫了半天，鼓起勇气和爱人说明了情况，爱人听后非常失落，但作为一名信贷工作人员的家属，她理解这个道理：客户的需求高于一切。正因为有家人的理解，我才能把普惠金融带给更多人、带到更远的地方。