“泰州邮政不忘初心使命，坚持服务为民，持续加强文明服务品牌建设，打通服务群众的‘最后一公里’……”7月27日，江苏省泰州市电视台《泰州新闻》对泰州市邮政分公司进行了长达3分钟的专题报道，详细报道了该分公司以支局为点、邮路为线织就的邮政特色文明网。
近年来，泰州市分公司积极弘扬和践行志愿服务精神，逐步形成了有邮政特色的志愿服务品牌，为“凤城”泰州打造了一道“邮”爱风景线。
全民化 “邮”爱之风正浓
“共创文明城市、共建美好家园，大家好，我是何健忠……”在泰州万达广场、金鹰国际购物中心的户外LED大屏幕上，全国优秀志愿者、全国劳动模范何健忠作为泰州市文明宣传员正在向全体市民宣讲文明礼仪。
在泰州，邮政作为老牌的文明单位，具有多年的志愿服务优良传统，多个集体、个人获得地方党委政府表彰。
“我的寻呼机号是6838，我向社会承诺，只要您呼6838，剩下的事情我来办，虽然随着时代的进步，寻呼机退出了历史舞台，但6838的承诺融入了邮政人的志愿服务内涵。”每次面对新员工、面对投递员、营业员开展讲座、培训时，何健忠都要讲述自己志愿服务的精神。
打开“中国文明网”，在中国好人榜中，来自泰州口岸支局的投递员、江苏省优秀志愿者吴荣纪赫然在列。数年来，她不遗余力，热心公益事业。尽管公婆患病，丈夫出国务工被骗，家庭负债10余万元，但她仍然坚持志愿服务。她自己的薪水微薄，却长期资助一名甘肃会宁的贫困儿童，无偿帮扶贫困人员达数百人。在投递的邮路上，她始终践行6838的服务承诺，义务为敬老院老人服务。路遇火情，她不顾个人安危挽救生命，荣获见义勇为表彰。她常说：“公益活动让我的人生有了意义，邮路让这意义更加丰富。”
在《泰州日报》策划报道的“砥砺奋进的五年·感悟篇”中，来自泰州邮政的党员志愿者薛萍讲述了自己的故事。作为机关党员身处“后端”，她却有着一颗冲向志愿服务最“前端”的心。她利用周末时间参与培训，和其他志愿者自发组建了应急救援队，从成立之初的11人扩大到近百人，先后参与了地震、火灾等数十场救援演练，以及泰州铁人三项赛、泰兴马拉松比赛、足球联赛、自行车环天德湖比赛等赛事保障。她因此也成为泰州应急救援领域的“名人”。
像这样的志愿服务“达人”在泰州邮政不胜枚举，志愿服务的基因早已融入泰州邮政人的血液之中。截至目前，泰州邮政志愿服务总队共有注册志愿者772人，活动次数103次，团队成员服务时长达52282小时。在今年6月发布的市直部门志愿服务分析数据表中，泰州邮政志愿服务总队综合排名位列全市榜眼。
品牌化 “邮”爱之势正劲
“‘预防邮路’是连接政府和群众之间的连心桥，投递员就是连心桥上的信使，这些我们大家都知道。”党员投递员宫华对“预防邮路”的品牌理念脱口而出。
品牌引领，代表着理念、制度和行动上的领先。泰州作为“预防邮路”志愿服务的发源地，地方政府和社会大众对“预防邮路”志愿服务品牌耳熟能详。自2015年在泰州全市启动以来，5年间“预防邮路”志愿服务之所以经久不衰，离不开品牌化的建设。
今年初，新冠肺炎疫情肆虐，抗疫防疫成为重中之重。4月29日上午，泰州市“文明卫生新风尚 预防邮路防疫行”主题活动在泰州邮政正式启动，市文明办、市卫健委将向市民全面宣传防疫知识的重任交给了“预防邮路”志愿者们。
“只有科普宣传多管齐下，防疫知识才能深入人心。‘预防邮路’志愿者义务开展防疫宣传，打通了防疫宣传的‘最后一公里’。”泰州市疾控中心健康教育科主管医师吉昱在参加“预防邮路防疫行”进社区主题活动后称赞道。
针对前端、后端，内勤、外勤不同岗位的特点，让志愿服务“短工”变“长工”、“业余”变“专业”、“分散”变“集中”，泰州邮政按照“1+N”的模式大力建设志愿服务品牌。
“1”即泰州邮政志愿服务总队，“N”即依托不同岗位、不同专业领域成立的多个志愿服务队：针对投递员走千家访万户的特点，在“预防邮路”的基础上成立预防邮路志愿服务队；针对邮政网点遍布城乡的特点，在打造“邮爱驿站·新时代文明实践点”的基础上成立“邮爱驿站”志愿服务队；针对机关党员身处“后端”的特点，成立“先锋邮我”志愿服务队，利用周末开展志愿服务；发挥应急救援能人效应，组建“安仔”救援队，对窗口、投递岗位员工开展培训，将其打造成专业志愿服务队队员。
泰州邮政正按“支局为点，邮路为线”的思路，以点连线、以线成网，依托4支各具特色的志愿服务队，编织出一张独具邮政特色的城市文明之网。
专业化 “邮”爱之力渐强
“暑假是中暑、溺水等意外事故发生的重灾期，若能在心脏骤停后的‘黄金四分钟’内开展紧急救援，将会有效提升存活率。”泰州邮政“安仔”救援队志愿者郭峰一边趴在地上示范心肺复苏，一边向过往的居民讲解。这一幕发生在泰州市沁莲花园小区。一群身穿红马甲、头戴白帽的志愿者在开展急救知识进社区宣传活动。
这支“安仔”救援队正是近年泰州邮政建设的一支高质量的专业志愿服务队。
“现在许多邮政员工从事志愿服务的热情高涨，但专业性不强、服务质量不高，甚至扎堆为敬老院打扫卫生，结果适得其反。”作为“安仔”救援队发起人之一的薛萍一语道破了志愿服务中存在的问题。“每天，泰州全市有近千名邮政营业员、投递员与城乡居民接触，将他们打造为城市应急救援的‘第一响应人’是提高邮政企业志愿服务水平的重要举措，这也是建立‘安仔’救援队的初衷。”薛萍说。
目前，“安仔”救援队共有30多名志愿者，每名志愿者都要经过严格的岗前培训，并获得红十字会颁发的救援证后方能加入救援队。自组建以来，他们对投递员、营业员开展应急救援知识培训44场，使窗口员工的应急救援能力不断提高。
“邮政网点、邮路在城市、乡村中覆盖面广，因此，窗口员工和投递员就是开展救护工作的‘生力军’，往往早一分钟救治就能挽救一个人的生命。”泰州市海陵区红十字会秘书长、红十字救护培训中心主任朱建中高度肯定“安仔”救援队。
中国好人、优秀志愿者、道德模范……正在泰州邮政志愿者中不断涌现。泰州城中无处不在的绿衣信使，正化身为一个个“邮”爱使者，温暖着整个凤城。
