第02版:寄递
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2020年8月11日 星期

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寄递服务“甜”到家
□查叶娟 薛丽颖

    江苏省常州市雪堰镇位于美丽的太湖之滨,在太湖水的滋养下,当地种出的水蜜桃甘甜鲜美。雪堰镇的水蜜桃种植面积达2万多亩,全镇有一半以上的农户种植水蜜桃,各大快递公司相继前来抢占水蜜桃寄递市场。“我们从5月初就开始走访客户了,以雪堰镇为中心,周边的9个支局同步开展客户走访。”为发展水蜜桃寄递业务,常州市城南区邮政分公司铆足了劲儿。他们组建“1+1”(营投部1人+支局1人)联合走访小组,对重点区域市场、种植户开展地毯式销号走访,走访人员还深入桃园,向有意向的农户宣传邮政线上下单、线下揽收的一站式服务。 

    “阿姨,下回有桃子要寄,您就直接打我电话,我去您家取,上门服务。”在黄河桥设摊的投递员对桃农说。为抢占水蜜桃收寄的“第一公里”,今年,城南区分公司增设了30个临时收寄摊位。“有些投递员在马路边设摊位,有些直接把摊位设到桃农的家门口,总之哪里有市场,我们就在哪里设摊。这些流动摊位给桃农寄件带来了很大的方便,有效拉动了水蜜桃的散户寄递。截至目前,水蜜桃散户交寄量同比增长了30%。”城南区分公司寄递业务经理何淼说。 

    为提升桃农的用邮体验,今年,常州市邮政分公司对水蜜桃收寄线路进行了优化。“我们调剂了3辆大车,在30个临时摊位间进行区间揽收,每10个摊位一辆车,从每天中午开始循环揽收邮件。揽收的邮件会统一送到礼嘉营投部进行封装,然后直发南京集散中心或无锡长三角处理中心,做到收寄前置、单独发运。”城南区邮政寄递事业部经理查灏介绍道。 

    “小王,我有个客户要20箱水蜜桃,寄达地都是常州,希望可以当天收到。”礼嘉营投部经理王永军收到客户的微信后,马上联系离客户最近的设摊人员上门揽收。中午,区间揽收车辆将这些邮件带回礼嘉营投部,经过封装直接送到最近的同城分拨中心,由同城部负责投递。当天15点,20箱同城水蜜桃邮件全部妥投。 

    在水蜜桃寄递项目中,常州市分公司全面整合寄递、分销和金融业务资源,将雪堰水蜜桃搬上“融E家”平台进行销售;各支局在“社区团购群”中将雪堰水蜜桃作为爆款推荐;金融网点积极向桃农推荐“微邮付”业务,员工在开展客户走访时,除了宣传寄递业务,也会主动向客户介绍“微邮付”等金融业务。“我以前一直用微信、支付宝收款,你们推荐的‘微邮付’收款方便,到账提示声音大,而且没有漏收款的现象,真的很好用。”桃农王大哥说。截至8月6日,常州市分公司寄递水蜜桃邮件5.5万余件,同比增幅达33%;开发“微邮付”客户72户,归集资金88.5万元。

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