“大娘，疫情过后，您最关心的是什么？”“健康！” 

    近日，在内蒙古自治区包头市九原区文明路邮政支局，一场回馈VIP客户答谢活动正在进行，一改往日活动现场的热闹场景，参与答谢活动的客户有序坐好等待进行身体健康检测。 

    “我们邮政在为您提供服务的同时，更关心您的身体健康，在疫情期间，特引进了价值199元的航天无创微磁检测，只需要10分钟，不需要抽血、验尿，安全无辐射，可检测全身九大系统，对多种疾病做出有效预测，现为白金卡、钻石卡客户免费检测，感谢您长期以来对我们的支持！”近期，包头市邮政分公司以客户及客群需求为导向，打造了“金融+”增值服务体系，与函件专业密切协同，以“送健康”为切入点开展了“邮爱暖春——健康随行主题营销活动，通过引入合作第三方，上线航天无创微磁健康检测项目，进一步提升客户体验度，有效拓宽聚客、获客、活客、黏客渠道。 

    在前期培训期间，包头市分公司积极安排、认真筹备，在区分公司金融业务部和集邮与文化传媒部的指导支撑下，市分公司专业部门和合作第三方公司专家老师组成培训团队，对市分公司层面、各分公司层面、支局层面持续性地开展无创微磁健康体检项目培训，就如何使用设备、如何解读报告进行讲解。并深入支局网点，进行一对一指导，组织支局人员进行健康项目检测体验，通过直接感知、实际操作和亲身体验的方式，促使金融网点员工充分认可项目实施的科学性，熟练掌握具体话术、健康监测设备操作、体检报告解读等方面内容。 

    疫情期间，包头市分公司因地制宜，统一制作了H5宣传活动页，通过朋友圈、微信客户群等线上渠道开展“邮政送健康，隔离不隔爱”健康主题宣传，向客户精准传达航天无创微磁检测功能，存款送健康卡活动内容进一步提升了金融客户的参与积极性，为后期开发维护客户奠定了基础。 

    在复工复产初期，包头市分公司针对客户属性和客户需求进行分类、邀约，组织客户到访网点进行体验参与活动。同时，进校园、进社区、进企业开展总部营销，通过抓住关键客户重点突破开展检测体验，获得关键客户对设备检测准确性的认可，由点及面进行开发。在市分公司积极营销下，成功开发中国人保包头市分公司购买健康检测卡10000张业务，有效拓宽金融获客、活客新阵地。 

    截至目前，通过“送健康”活动开展，全市共有962位客户参加了“‘邮’爱暖春，健康随行”主题营销活动，通过活动的开展提升资产2372万元，形成文传函件收入41.69万元。□许冰奇