本报讯 瑞士邮政现有网点遍布各地,辐射全国,2021~2024年新中长期通信网络策略是要“集约网点数量、服务增值赋能”。据网络通信部门负责人ThomasBaur介绍,未来将自营网点稳定在大约800个,同时新增开放网点,以定制化服务中心为模式向不同行业领域提供增值客户服务。通过公开招募社会服务公司合作伙伴,联合经营并为邮政客户提供额外服务,从而进一步增加网点价值。
新冠肺炎疫情期间网点客户访问量有所下降,向外部合作伙伴开放网络就显得尤为重要,也是邮政在业务一体化服务,即邮包寄递、银保交易、公共服务和数字服务方面向未来迈出了巨大的一步。客户将在开放网点同时办理多项业务,亦可以获得数字事务方面的解决方案。除了传统邮政服务外,瑞士邮政希望在社会服务数字化进程中发挥重要作用,推动瑞士联邦政府在全国范围部署的“联邦国家数字战略”。□刘音磊