“向王伟师傅学习”“为王伟师傅点赞”……近日，山西省大同市邮政分公司散件揽收微信群里异常热闹，揽投员王伟屡次被评为单日散件揽收“千元王”，成为全市揽投员学习的标杆。 

    王伟是大同市西城邮政营业部的一名揽投员。8月，在大同市分公司散件揽收竞赛中，他累计揽收邮件447件，收入近1.5万元。其中，揽收标快297件、快包144件、国际包裹6件，全月共5次荣获单日散件揽收“千元王”称号。 

    其实，王伟来到西城营业部的时间并不长，在“新战场”就能做出如此优秀的成绩，更让同事们对他刮目相看，大家纷纷向他请教揽收经验。“散件揽收经验，其实就是多跑、多想、多说。从郊区营业部调到西城营业部后的第一个月，我一下瘦了15斤。来到陌生的环境里，一切都要从头开始，我一家家地了解客户情况，再针对每位客户的不同需求推荐适合的邮政业务。”王伟说。 

    面对市场挑战，王伟决定先从投递中接触到的客户入手，通过对客户信息的梳理，确定开发目标。邱少飞是他投递道段上的一位客户，主要经营小电器生意。该客户对服务的要求很高，很多快递公司的员工都对他敬而远之。有的快递员因为把邮件放在代收点被他投诉，有的快递员因为送件迟到被他投诉，但是，邱少飞唯独没有投诉过王伟，而且只要有邮件要寄发，第一个就想到他。邱少飞说：“王伟每次都能送件上门、耐心介绍业务，还会主动帮我打包，我发件就认准了他。” 

    除了服务好，王伟还善于总结工作方法。他把客户分为甲、乙、丙三类。甲类是特别注重服务的，乙类是对时限要求高的，丙类是对价格很敏感的。王伟认真分析客户群体，针对不同的客户采用不同的营销方式，赢得了很多回头客，一些老客户甚至专门追到王伟的新单位找他寄件。“我就认小王，他服务态度好，工作效率高；邮件交给他来寄递，我就放心。”老客户刘先生说。