9月16日，安徽省宣城市邮政分公司联合市邮政管理局等单位，举办普遍服务职业知识大赛，全市邮政企业7个代表队14名选手参加决赛。竞赛分必答题、抢答题和风险题三个环节，内容涵盖法律法规、营业投递、寄递安全和投诉处理等内容。通过比赛，有效提升了邮政普遍服务从业人员的服务技能和专业水平，有助于持续推进服务行为标准化和规范化，树立邮政企业优质服务品牌形象，确保全面履行邮政普遍服务责任。□程立恒 摄影报道