自扶贫工作开展以来，立足“服务基层、服务三农”的责任定位，中邮保险广东分公司勇担社会责任，真心帮扶五华县困难群众，在保险扶贫、公益扶贫、消费扶贫等方面积极作为，得到当地政府和社会各界的好评。 

    2018~2019年，中邮保险持续为广东省建档立卡贫困人口定制保险扶贫方案，向包含广东邮政定点帮扶村在内的广东省梅州市五华县水寨、周江、郭田三个镇建档立卡贫困户共11804人赠送专属保险。 

    在扶贫保险产品设计上，广东分公司遵循“精准、特惠、创新、持续”的原则，聚焦五华县实际情况，精心定制出涵盖意外身故伤残的保险产品，精准对接贫困人口的保险需求。此举大大增强了贫困人口风险防范能力，防止贫困人口因疾病、意外陷入持续贫困，也让保险成为扶危济困、雪中送炭的坚强防线。 

    广东分公司积极优化扶贫保险承保理赔服务流程，建立了快速响应机制和绿色理赔通道，真正为贫困人口雪中送炭，解决他们的后顾之忧。 

    2019年9月12日，扶贫赠险被保险人张展辉驾驶电动摩托车返家途中发生交通意外，不幸身亡。广东分公司扶贫领导小组办公室获悉后，立刻启动扶贫保险理赔工作流程。经理赔人员初步调查审核，被保险人张展辉属于无证驾驶无号牌电动摩托车，在保险条款的“除外责任”范围内。在这种特殊情况下，扶贫保险赔还是不赔？扶贫办工作人员决定进一步调研，深入了解情况。张展辉家于2016年4月被村“两委”精准识别为建档立卡贫困户，经济极为困难。三年多来，广东邮政扶贫驻村队对该户进行了产业扶贫、技能扶贫、危房改造、健康扶贫、教育扶贫等帮扶，并引导其儿子报考了佛山邮电技工学校，生活才有了较大的改善，是当地教育扶贫和就业扶贫的一个典型。发生车祸后，为救治张展辉，该户垫付了大笔医疗费用，给刚有转机的家庭压上了沉重的经济负担。

    得知具体情况后，广东分公司召开扶贫工作领导小组会议进行专题研究。鉴于张展辉是家庭的主要经济支柱，为缓解该户经济负担，确保稳定脱贫，切实体现保险防止返贫的功效作用，会议最终决定给予该户通融赔付意外身故保险金1万元。随后两天，理赔流程快速完成，赔付金额及时给付，有效缓解了出险贫困户的实际困难。

    与此同时，广东分公司积极履行社会责任，因地制宜、契合需求、创新形式，持续组织开展扶贫公益活动。2018~2019年，持续在五华地区组织开展教育扶贫、健康扶贫等公益扶贫活动，覆盖近千人次。其中，为五华县平湖村小学全校师生捐赠图书千余册、体育器材等，从教育着手不断提高村民的思想文化素养和科学技术水平；向贫困村老人活动中心捐赠音响与体育器材，鼓励村民丰富文体活动，锻炼身心、强身健体；开展“文化健康下乡”活动，为当地村民举行健康义诊，送上家庭常备药品，将健康送进乡村。该分公司还为村民讲授保险知识，普及保险知识，宣传保险理念，进一步增强贫困村民的保险保障意识，做到扶贫、扶志与扶智并举，以实际行动践行中邮保险作为邮政企业“人民邮政为人民”的初心和使命。

    消费扶贫是社会各界通过消费来自贫困地区的产品和服务，帮助贫困人口增收脱贫的一种方式，是社会力量参与脱贫攻坚的重要途径。为助力广东邮政定点帮扶村梅州五华县水寨镇平湖村村民脱贫，近年来，广东分公司以实际行动身体力行参与消费扶贫，助力提高扶贫村贫困户及村集体经济收入，带动贫困村产业发展。2019~2020年，该分公司借员工节日慰问契机，购买五华县水寨镇平湖村辣木鸡、腐竹等农产品3.73万元；为助力广东邮政上一轮扶贫定点村不返贫，持续购买该地番薯、生姜共21.75万元。