11月3日11：50，重庆市荣昌区邮政分公司邮件处理中心。两辆满载8000余件快递包裹的邮车正在等候卸车。两条18米长的快递分拣传送带前，十几名邮政员工有条不紊地分拣包裹。由于今年“双11”的玩法变更，当天已是投递高峰期的第三天。 

    两手一抓、双脚一蹬，荣昌区邮政寄递事业部直营营业部揽投员刘作勇将分拣笼稳稳地停在了传送带前，开始当天的第二轮分拣工作。他熟练地从兜里掏出PDA，扫描、下段、分拣一气呵成，迅速处理完西南大学荣昌校区的200多件包裹。“这还只是一趟的量，从‘双11’活动启动以来，包裹量每天都在暴涨，今天下午5点多还有一趟呢！” 

    刘作勇今年39岁，是直营营业部26名揽投员中唯一的党员。今年是他进入邮政工作的第6年，也是他经历的第6个“双11”。 

    一个电话打来。“走，‘小伙锅’那边在催了，说是今天有4000多个‘双11’包裹要发，我们先去收一批！”刘作勇挂断电话，赶紧招呼同事前往下午的第一站。他口中的“小伙锅”是与荣昌邮政合作的一家电商大客户。当刘作勇到达“小伙锅”工厂时，一眼望去，上千个包裹已在工厂门口堆成了小山，等待装车。“勇哥，今天要搞快点哟，等会儿还有2000多件要装。”称重、扫描、装车，刘作勇和同事们配合“作战”，不到半小时就装了满满一车。“没问题！我先拉回去，然后还要去一趟西南大学，这些同学‘双11’没少‘剁手’，包裹多得很，下午5点半是取件高峰，现在我们都是在和时间赛跑……”话音消散在他疾速离去的脚步里。 

    14：40，邮车回到处理中心，刘作勇和同事用了20分钟将揽收的包裹卸车，再将中午分拣的包裹装上车，两人连水都没喝一口，又匆匆上了路。 

    15：30，刘作勇到达位于西南大学荣昌校区里的“邮快超市”。“包裹来了哟！”他一声吆喝，“邮快超市”的工作人员赶紧出来接收包裹。一人递，一人接，满满一车邮件很快就卸完了。“说实话，今年有了‘邮快超市’，我们的投递压力减轻了好多！现在校内的包裹，我只需要下段交接就可以了，节省出来的投递时间可以专心去揽收。” 

    此时已经是15：50，刘作勇还没来得及吃午饭，他匆忙跑到旁边小卖部买了一碗泡面，一边吃着一边掏出手机给周边需要寄件的客户打电话。 

    “为了提高效率，我通常是揽投同时进行，在投递包裹的同时就和附近需要寄件的客户联系好，然后规划最优路线，以最快的速度前往客户家里揽收包裹，这也是我应对‘双11’高峰期的小妙招，既不影响投递，也不影响揽收，客户体验也提升了。”说起自己的绝招，刘作勇滔滔不绝。接着，他发动汽车，马不停蹄地赶往下一个目的地。□秦鑫鑫 朱亚坤