日前，为贯彻各岗位最佳服务质量履职工作法，推进精准履职，实现服务质量标准化，提高工作效率，江苏省淮安市邮政分公司依据各岗位职责要求与岗位特点，编写了“掌中宝”——淮安邮政服务质量履职口袋书。口袋书仅有一张扑克牌大小，便于携带，可以随时查阅，有助于员工利用碎片化时间学习，增强学习的实效性与针对性，解决了员工学习时间少、抓不住学习重点的问题。该口袋书对各岗位职责进行了精准定位，涵盖了所有普遍服务岗位，涉及各个环节的工作要求，突出了平时检查中发现的常见问题。□李璐 摄影报道