用好“哦邮”创意馆平台，四川省成都市邮政分公司线上销售突破千万元大关啦！ 2020年，成都市分公司集邮销售额达1271.63万元，排名全省邮政第一名。 

    2020年受新冠肺炎疫情影响，邮政网点的人流大幅减少，集邮产品的销售受到了影响。成都市分公司借助四川省邮政分公司“哦邮”创意馆平台，持续在线上开展一系列专题活动，在全力推广平台的同时，不断提升客户绑定率，使线上客流明显增长，销售额稳步提升。同时，该分公司不定期开展邮品爆点活动，让广大客户足不出户就能在线上选择集邮精品。 

    受疫情影响，传统的线下销售、集邮品鉴会等现场活动无法开展，成都市分公司认识到拓宽线上销售渠道才是突破口，结合省分公司推广的“哦邮”创意馆平台，将线上销售作为新的业务增长点。 

    在平台上线初期，由于“哦邮”平台链接转发频次低，对客户吸引力不足，而且存量集邮爱好者更多是年长客户，他们对于手机的操作、下单不熟练，导致平台使用率很低。对此，成都市分公司把目标客群锁定为集邮客户家中的年轻人，由家中的年轻人帮助老人在手机上绑定平台，在这一过程中有些年轻人自己还能到“哦邮”平台逛逛。 

    选择爆款产品是首要条件，集邮业务受到疫情影响市场低迷，需要一款优质产品来激发客户的购买欲望。总结前期《本色中国》小本票册爆点销售经验，针对部分产品仍是邮迷们的“刚需”这一特点，成都市分司积极梳理各种爆款产品，吸引客户前来绑定和关注，使旺季客户互动和下单人数明显增多，一些爆款单品一上架就被抢购一空。 

    成都市分公司还根据各区县分公司情况，制作了爆点活动排期表，按排期表开展“业务培训+一日营销”活动。在旺季爆点活动中，“一号宝典”“财富双绝”上线，有19个区（县）分公司开展了专题活动，累计销售额达586万元。此后，各区（县）分公司逐步启动微营销模式，组织员工开展产品专题营销培训，并通过微信向目标客户一对一推送产品信息。 

    营销话术是销售的关键，成都市分公司邀请专业人员到各区（县）分公司进行营销培训。在后期的业务支持过程中，该分公司集邮与文化传媒部不定期转发销售通报表，促进各单位相互PK，积极转发产品软文、“哦邮”链接、产品精修图等，以调动员工线上销售的积极性。 

    同时，该分公司还在专业工作群中定期转发营销人员绑定的客户数据和绑定流程，每天在业务交流群通报各单位人员绑定及销售业绩，积极处理无法绑定的问题；每周对各单位人员绑定明细和业绩进行通报，督促各单位积极转发，全面完成了省分公司下达的绑定率目标计划。□骆帆